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大爷银行办业务频遭插队一小时没排上而发飙,该有人管管银行了!

作者 :珠楠 2023-03-20 06:00:46 围观 : 评论

2月22日,据报道,河北一大爷去银行办理业务,不巧的是银行人特别多,大爷无奈的开始排队等待。

十分钟,半个小时,一个小时,大爷左等右等,就是轮不到自己,眼看后来的人都办完走了,也快到下班时间了,还没轮到自己,大爷就有点生气。

他质问银行工作人员,都是来办理业务的,怎么来得晚的人还能插队,我来得早反而不给我办理?这是区别对待,太没道理了。



工作人员表示,这是我们银行的规定,有VIP权限的客户能享受到优先办理业务的便利,所以插队是允许的,实在不好意思。

大爷一听火冒三丈,区别对待还有明文规定了!搞个VIP把客户分成三六九等,明摆着欺负普通客户。

他当场怒怼道,他们后来的人频繁插队,导致我排队一小时也没排上,我的时间损失谁来赔偿,说着他一把将银行卡摔在柜台上,大吼道“一会一个VIP,一会一个公对公,我的钱能不能取?”



柜台砰的一声响,把周围工作人员和客户吓了一跳,可见大爷的愤怒值已到了忍无可忍的地步。

银行工作人员见状也不敢与其发生冲突,面对大爷的质问,她连连后退,同时还有俩人一直拉着大爷,不想让矛盾激化

像大爷这一辈人几乎不太会玩手机,很少用手机进行电子支付,大部分都会选择去银行取现钱,维持家用。没想到这次取钱却遭插队和不公平的待遇,让老大爷排一个多小时的队,还眼睁睁地看着别人插队,这能不生气才怪。

此事也是引起了网友的热议,有支持的,也有反对的。

有网友说,大爷做的对!叫银行赔偿你的时间损失!不要欺负弱势群体,也不要触碰人的底线!“银行太傲慢无礼!”“确实是遇到VIP就插队,办个业务等很久”,“别说大爷了,我一个年轻人都受不了”。也有网友说,正常,势力眼,我去银行存钱,工作人员说让我去机器那里存,我说太多了不方便,她们马上态度就转变了。还有网友说,vip是银行的vip,不是客户的vip,没权利插客户的队,银行应该自己开个vip窗口。

VIP优先叫号,合理吗?

VIP优先叫号,目前是各家商业银行通俗的做法。条件允许的商业银行可能会设置VIP窗口。物理条件紧张的商业银行,只能通过优先叫号来区别VIP与普通客户。

银行的VIP客户,可以给银行带来了更大的利益,银行提供优惠服务也是应该的,但是,银行是否可以通过让VIP客户优先普通客户的方式,来体现优越性呢?烟语君认为,不能!

有人认为,虽然是普通客户,但也是跟银行具有服务合同的当事人,让vip客户随意插队,不仅在服务合同中没有明确约定,而且会造成自己感受到低人一等的人格损害,实际上属于差别对待和服务、歧视性消费对待,属于违约行为。

换句话,银行需要对vip客户的特殊照顾,应该单独设立窗口专人接待,不应该以牺牲普通客户时间的方式,优先接待VIP客户。

烟语君也曾经到银行办理窗口业务,也曾经遭遇到被VIP客户、对公账户客户屡屡插队,仅是一个银行资料更新的业务,等待了一个多小时。除了感到银行按照客户收益的歧视性对待,更深深的感受到了银行的衙门作风。

真的不明白,明明银行有众多的空闲人员,在大堂里穿梭来穿梭去,给人推荐理财产品,还有众多的办理窗口没人值班,为何不能多开几个窗口,而是仅开两个窗口办理业务?

从那以后,烟语君能网上办理就能不去银行办理业务。可是,家里的老人不行啊,每次到银行办理业务,都需要早早地去排队,甚至没开门就去排队。几每个银行,特别说国有大银行,只要去,就可以看到很多老人在里面排队。

银行故意少开窗口办理业务的现象,应该有人出来管管了!


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