“摸一下都不行”，门店“触摸禁令”是否合法？
叶女士和闺蜜在逛街时，被一款雪地靴吸引，想要近距离查看鞋子的质量。可是，她们还没有完全接触到鞋子，店员就大声喊出：“不能碰！”。这让叶女士和闺蜜感到有些不解，因为在店内并没有明确的禁止触摸标志，也没有店员提前告知。店员的不友好和莫名其妙的指责，让她们感到非常生气和不满。
叶女士和闺蜜检查了鞋子，但店员似乎并不满足于此，她开始指责叶女士的手上有护手霜，擦了护手霜的手会影响鞋子的销售，甚至要求叶女士买下这款鞋子。这种强迫消费的行为，让叶女士和闺蜜十分气愤。当叶女士试图解释自己并没有抹脏鞋子时，店员又改口要求她支付干洗费用。
叶女士表示，她已经向该品牌总部投诉，并希望通过法律途径解决问题。门店方认为消费者触摸了商品，污染了商品表面，导致商品不能再次销售，要求消费者购买并赔偿清洁费。
那么从法律角度来看，门店方的做法是否合法？
1、首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条规定，消费者有权在经营者营业场所内查看、试用商品，并可以提出购买要求，经营者不得以各种理由拒绝。因此，消费者在商场内查看商品、试穿、摸索等行为是被法律所允许的。而在本事件中，店员在没有提前告知消费者的情况下，以涂抹护手霜为由，要求消费者购买雪地靴，并要求赔偿清洁费，实际上违反了消费者的合法权益。
2、其次，门店方要求消费者购买商品并赔偿清洁费，也没有法律依据。消费者在门店内触摸商品，导致商品表面留有污渍，如果是消费者故意造成，门店方可以要求消费者赔偿；但如果是消费者在正常检查商品时产生的，门店方并无权要求消费者购买商品并赔偿清洁费。
3、根据《中华人民共和国合同法》第十九条规定，合同的订立和履行应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。商家和消费者在购买商品时，应当遵循自愿原则，即不得强制消费者购买商品或者服务。因此，在本事件中，商家以涂抹护手霜导致雪地靴沾污为由，要求消费者购买商品，事实上是一种违反合同自愿原则的行为。
4、针对店员的行为，叶女士可以通过以下途径维护自己的合法权益：
投诉商家。叶女士可以向该品牌总部投诉，并要求对店员的行为进行调查和处理。如果该品牌存在相似的投诉，消费者也可以将其列入黑名单，以保护自己的权益。
申请消费者权益保护。如果商家拒绝承担责任，叶女士可以向消费者权益保护机构申请维权，要求对商家进行调查和处理，并索赔相关损失。
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