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2024年网购赠品出现质量问题,能否索赔?

作者 :妮柏 2024-05-31 10:04:20 围观 : 评论

网购赠品出现质量问题,能否索赔?

1.合同附随义务:根据《中华人民共和国合同法》,即使赠品为免费提供,也是网购合同的一部分,构成合同的附随义务。商家有义务确保所赠送商品的质量符合安全、卫生等基本标准,不得对消费者的人身或财产安全造成威胁。

2.消费者权益保护:《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求无论商品是否为付费购买,只要在消费过程中获得,消费者就有权因质量问题提出索赔或退换。

3.责任承担:若赠品出现问题,商家不能以“赠品无偿提供”为由拒绝承担责任。根据法律规定,商家应当承担修理、更换、退货或者赔偿损失等违约责任。

【法律依据】

《中华人民共和国合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”

同法第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

国际间个人信息流动中泄露,适用哪国法律维权?

1.管辖权确定:首先需确定哪些国家的法院对案件有管辖权。一般而言,如果泄露行为发生在某一国,或泄露信息的处理者(如公司)位于该国,或受害者是该国公民,那么该国法律可能适用。此外,如果多个国家的法律都可能适用,还需考虑哪个国家的法律与案件有更密切的联系。

2.国际条约与协议:许多国家已签署国际公约或双边、多边协议来协调跨国数据保护和隐私问题,如《欧洲通用数据保护条例》(GDPR)对于处理欧盟居民个人信息的企业具有域外效力,无论企业是否位于欧盟境内相关国际法律文件也是判断适用法律的重要依据。

3.最有利于受害者的法律原则:在某些情况下,尤其是当不同国家的法律规定存在较大差异时,法院可能会倾向于适用对受害者保护更为全面或严厉的法律体系。

4.当事人选择的法律:在合同关系中,当事人有时会事先约定一旦发生争议适用的法律。这种选择必须符合一定的条件,且不得违反公共政策。

【法律依据】

1.中国法律:涉及个人信息保护的主要法律是《中华人民共和国个人信息保护法》,它规定了个人信息处理的基本原则、处理者的义务、个人的权利以及跨境传输规则等。根据该法,即便个人信息处理活动发生在境外,但影响到中国境内的个人,也可能受到中国法律的管辖。

2.国际条约:如前所述,《欧洲通用数据保护条例》(GDPR)是重要的国际法规之一,对全球范围内的个人信息处理活动产生了重大影响。对于涉及欧盟公民个人信息的跨境流动,GDPR提供了详细的规定和保护框架。

3.其他国际协议:例如,《经济合作与发展组织(OECD)关于隐私保护和个人数据跨境流通的指导原则》、《亚太经济合作组织(APEC)隐私框架》等,虽然这些不是具有强制执行力的条约,但为成员国之间的个人信息保护标准提供了一定程度的协调。国际间个人信息流动中的泄露维权,需要综合考虑案件具体情况、各国法律法规、国际条约及当事人之间的约定等多个因素,以确定最合适的法律适用途径。在实际操作中,建议咨询专业的法律顾问,以便更精确地分析并采取行动。

隐性消费对消费者知情权有何侵害?

1.侵害消费者知情权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,这包括价格、质量、性能、用途、有效期等信息。隐性消费通过隐瞒部分费用信息,使得消费者无法全面了解交易的全部成本,违反了消费者的知情权。

2.影响消费决策:知情权是消费者做出合理消费决策的基础。隐性消费导致消费者基于不完整或误导性的信息做出购买决定,违背了自愿、公平、诚实信用的市场交易原则,损害了消费者的合法权益。

3.可能构成欺诈:在极端情况下,如果经营者故意隐瞒重要费用信息,以诱使消费者进行交易,可能还会触犯《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》中关于虚假宣传、误导消费者的规定,甚至构成欺诈,需承担相应的法律责任。

【法律依据】

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

2.《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”

3.《中华人民共和国广告法》第四条:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”隐性消费严重侵犯了消费者的知情权,影响了消费者的合法权益,违反了相关法律法规。消费者有权要求经营者提供完整、真实的信息,并可依法寻求赔偿或向相关行政部门投诉,维护自身权益。

网购中的赠品出现质量问题,消费者完全有权依据相关法律法规要求商家承担相应的法律责任,包括但不限于修理、更换、退货或赔偿损失。建议消费者在遇到此类情况时,首先与商家协商解决;若协商不成,可向消费者协会投诉或通过法律途径维护自身合法权益。

【温馨提示】以上是关于“网购赠品出现质量问题,能否索赔”的解答,希望能为您提供一些参考。如果您需要更深入的法律咨询,请登录豪士法规网进行在线咨询,我们的专业律师将为您提供专业的建议和解决方案。祝您一切顺利!

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