手机消费维权程序
北京 渐行渐近
中国移动北京公司日前宣布，将于2007年2月8日推出全球通“畅听99套餐”业务，其中被叫完全免费。
这项业务另一大竞争优势是主叫资费创下历史新低，本地拨打电话最低为0.15元/分钟，本地拨打17951国内IP长途资费也仅为0.1元/分钟，几乎相当于拨打本地电话的价格。据了解，全球通“畅听99套餐”共分四档，其中本地接听完全免费，没有时间限制。
上海 降了还降
在上海，手机资费的降价战愈演愈烈。上海移动围绕着“畅听”展开降价，推出的全球通50套餐，本地通话套餐内0.11元/分钟，套餐外低至0.10元/分钟。还可申请“畅听优惠包”，本地免费接听所有来电。上海联通也不甘示弱，而且资费比移动套餐还要略微便宜一点。
杭州 折上又折
杭州移动推出全球通的“畅听98”套餐业务，可免费接听1000分钟来电，主叫通话费用是每分钟0.4元，本地电话平均每分钟不到8分钱。2006年11月底，杭州“畅听98”套餐优惠幅度加大以后，算下来现在平均一个本地电话只要4.4分钱。
广东 呼之欲出
临近春节，手机资费降声一片，单向收费似乎“呼之欲出”：在深圳移动宣布2月1日起全球通资费启动50元月租“被叫免费”两天后，广东联通日前也宣布，推出新资费标准，在2月1日起全线单向收费，旗下世界风、如意通、新势力等品牌将陆续推出“接听免费”的资费套餐。有关业内人士表示，此次广东移动、联通推出的新套餐并非是严格意义上的单向收费。
套餐，是接听免费的套餐。免费，是套餐内的免费。
“最近官员鼓励单向收费，北京、广州都要实行单向收费了”，对于朋友传递的这个信息，笔者第一反应就是难以置信，第二反应就是回问朋友“又是搞套餐吗”
网上一查证，果然，套餐，又见套餐!
如果一定要拿着计算器，分各种情况来计算新套餐到底是便宜了还是贵了，相信除了运营商自己，没几个人不晕。只有买错的，没有卖错的。这几乎已经是一个常理。
套餐给人的感觉就像搭售，就像促销。对于除商务人士之外的千千万万平头老百姓来说，对于那些不愿意选择套餐而被挡在接听免费之门外的人来说，他们的愿望其实很朴素，就像老歌“我想有个家，一个不需要多大的地方”唱的一般，我们想接听免费，一种不需要套餐的简单!
单向收费十年艰辛“求索”
1997年5月，原邮电部拟订的单向收费方案上报国家计委后由于各种因素而搁浅。
2004年7月1日，信产部和发改委联合颁布《关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知》，剿杀价格战，单向收费、按秒计费等降价方式短期内不可能实现。
2005年9月，信产部《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》出台，电信资费实行上限管理，手机单向收费仍受限。
2006年12月，信产部副部长奚国华在出席中国电信集团2007年工作会议时明确表示，移动电话正在向低资费方向发展，“政府鼓励企业实行单向收费。”
消费者说看套餐就像学奥数
对各种话费套餐，消费者怎么看
“现在各种手机资费套餐多如牛毛，要想弄清楚各种套餐的真实资费价格，就像学奥数，一看就晕。既然叫着嚷着降价，何不干脆一点”在广东某媒体工作的张先生说。
有关业内人士表示，此次广东移动、联通推出的新套餐并非是严格意义上的单向收费。单向收费是指通信运营商只对通话的主叫方收费，接听的一方无论在何时何地均免费。
“别再忽悠我们了!快过年了，谁知道是不是又在炒作!”北京的杨女士说。杨女士的质疑并非没有道理，手机单向收费被热炒了数年，每次都无疾而终。其中，最为人诟病的是，通信运营商往往以“基础电信资费属于国家定价，没有政府发文同意，单向收费就只是一个禁区”作为挡箭牌。而通信管理部门则屡屡回避这一问题，并表示“尊重企业的选择”。
专家视角资费下调空间巨大
分析人士认为，这种给人造成欺骗感的套餐营销不但在老百姓中产生很坏的影响，同时对移动、联通、电信这些企业品牌也是一种伤害。频繁和复杂的电信套餐，霸道的格式条款，非但不能保护客户的利益，反而影响了客户对电信业的信任。
北京邮电大学电信专家阚凯力教授说“手机资费降价远远不够，而且全国各地资费水平差异很大，有的地方没有有效竞争，根本没降价。”阚凯力认为，从理论上，对漫游费之类的资费，移动运营商可
以自主降价，甚至可以一直降到零，但实际上，漫游费这个“老大难”，基本还是铁板一块。
据阚凯力分析，我国电信企业利润率高于20%，而全球没有超过10%的，在电信业发达的美国，甚至利润率不到1%，由此可见我国电信资费下调的巨大空间。
(摘自：人民日报)
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