经营者的十项义务
经营者的十项义务
一、 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定覆行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
二、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
三、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
四、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
五、经营者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
六、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
七、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
八、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
九、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
十、 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
相关文章
-
快递寄丢了妈妈的“爱心”包裹
导读： 快递寄丢了妈妈的“爱心”包裹 “本想让他早点穿上大衣棉鞋，结果反倒让他活活挨了一个礼拜的冻啊!” 温州的魏女士口中的“他”是自己在杭州转塘读大学的儿子，魏女士又是心疼又是生气 心疼是因为儿子：最近气温骤降 快递寄丢了妈妈的“爱心”包裹 “本想让他早点穿上大衣棉鞋，结果反倒让他活活挨了一个礼拜的冻啊!” 温州的魏女士口中的“他”是自己在杭州转塘读大学的儿子，魏女士又是心疼又是生气 心疼是因...
2022-10-11 06:16:15 包裹女士又是婚姻家庭 -
-
“汽车消费维权绿色通道”
导读： “我们这的负责人出差了，可能过几天才回来。”每当遇到消费纠纷，赣州开发区工商局消保局的工作人员约见企业负责人的时候，经常听到这样的答复，调解一件纠纷，用时少则一星期，多则十天半个月，导致一些外地消费者 “我们这的负责人出差了，可能过几天才回来。”每当遇到消费纠纷，赣州开发区工商局消保局的工作人员约见企业负责人的时候，经常听到这样的答复，调解一件纠纷，用时少则一星期，多则十天半个月，导致一...
2022-10-11 06:16:11 赣州纠纷汽车消费婚姻家庭 -
工商总局局长：名人代言虚假广告将承担连带责任
导读： 工商总局局长：名人代言虚假广告将承担连带责任 正在修订的《广告法》中将严禁名人代言虚假广告。国家工商总局局长周伯华表示，代言虚假广告将承担连带责任，并受到相应处罚。 两会召开之际，国家工商行政管理总局局 工商总局局长：名人代言虚假广告将承担连带责任 正在修订的《广告法》中将严禁名人代言虚假广告。国家工商总局局长周伯华表示，代言虚假广告将承担连带责任，并受到相应处罚。 两会召开之际，国家工...
2022-10-10 22:16:18 广告虚假名人婚姻家庭 -
江苏延申疫苗案查四月未果?停产后是否复
导读： 江苏延申疫苗案查四月未果 停产后是否复工存疑 执著的举报人，媒体记者长达半年时间的采访调查，山西疫苗事件短时间内难有最终调查结果，社会各界对此疑虑未消。究竟问题是出在生产环节、运输环节，还是接种环节，或 江苏延申疫苗案查四月未果 停产后是否复工存疑 执著的举报人，媒体记者长达半年时间的采访调查，山西疫苗事件短时间内难有最终调查结果，社会各界对此疑虑未消。究竟问题是出在生产环节、运输环节，...
2022-10-10 22:16:16 江苏疫苗狂犬婚姻家庭 -
商场怀疑消费者偷盗能否对其搜身
导读： 【消费者纠纷解决】商场怀疑消费者偷盗能否对其搜身、捜包或者扣押吗 案例1：胡某到某超市购物，付款后离开时，出口处的警报骤响，胡某即被拦下，一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白，胡某按要求拿出身上的 【消费者纠纷解决】商场怀疑消费者偷盗能否对其搜身、捜包或者扣押吗 案例1：胡某到某超市购物，付款后离开时，出口处的警报骤响，胡某即被拦下，一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白，胡某...
2022-10-10 22:16:12 消费者行为商家婚姻家庭 -
-
-
消费者如何用《消法》维护自身合法权益
导读： 《中华人民共和国消费者权益保护法》，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。 《消法》第2条规定：“消费者为 《中华人民共和国消费者权益保护法》，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。 《消法》第2条...
2022-10-10 21:16:15 消费者商品经营者婚姻家庭 -
