消费维护权益热线电话怎么打不通

在日常的生活与工作中，人们对于消费维护权益热线电话怎么打不通也是着重关注的，许多人可能只是对其有一定的了解，但是对其具体是怎样的，可能还不太清楚，接下来就由法构网法律咨询在线小编为大家带来的解答，希望对大家有所帮助。

12378为什么总是打不通？

打不通是因为每天打进去的很多，占线。

所以一直打很多都无法接通的。

注意拨打的时间，这样就会很容易接通的。

12305为什么打不通？

12305打不通的现象非常普遍，可以直接在中国邮政管理局投诉官网上进行投诉，也可以向当地的消费者协会进行投诉。当快递出现问题的时候，向快递公司协商，投诉无门的时候可以向国家邮政总局进行投诉，一定要将自己的权益维护到底。

1、如果快递出现了各种问题，比如丢件、物品破损等问题都可以找快递公司协商。有时消费者可能处于弱势的状态可以换其它的方法解决。

2、与快递网点进行协商无果，可以将快递总公司投诉，一般来说总部会受理，但是调查下来要花一些时间，并且各种取证也比较麻烦。

3、这时可以向当地的邮政管理部门进行投诉。拨打12305邮政投诉热线有时会占线，可以试着进入邮政投诉官网进行投诉，只要受理了就会有结果。

4、消费者也可以向消费者投诉热线12315进行投诉。

总得来说消费者投诉的渠道有许多，比如国家邮政局投诉网站是直属政府机构的官网，监管着中国所有的快递公司，在这个网站上投诉基本上都会得到好的反馈。因此遇到问题不要害怕，也不要自己忍气吞气吃哑巴亏，一定要找对方法维护自己的合法权益。如果涉及的金额比较大也可以利用法律的手段进行维权。

《中华人民共和国邮政法》

第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

12320怎么老是打不通？

因为12320是针对全国的人群服务的，服务的人群过多，打电话的人自然就特别的多，打不通电话特别的正常，多打几次就好了。老是打不通的话建议检查一下拨打的方式是否正确，还有就是检查，是否有信号检查，自己的手机是否可以正常使用。

12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道。

主要职责

受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；受理公众对公共卫生工作的意见和建议；提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

以上内容参考 百度百科-12320

12315为什么打不通？

一般是礼拜一-礼拜5,9点-16点时间段能打的通,我打过两次,基本上还是受理的,不受理或者打两次没有效果的你可以说我找当地新闻台曝光暗访你们。

12315简介：

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。

12378为什么总是打不通

12378为什么总是打不通

12378为什么总是打不通， 为什么保监会12378维权热线老是打不通呢，如果发生这样的问题该怎么维护自己的权益呢，其实会打不同是有很多的原因的，可能是太多人拨打了导致你打吧进去，12378为什么总是打不通。

12378为什么总是打不通1

被拉黑。

一直打不进去是被拉黑了，换个号码亲测可以，打进去了是星期天，没人接，卡2直接就通了，打通之后服务人员各种听不见，银保监会，银行，保险公司，本质都是一家的，也有可能服务热线，因为拨打的人多，打不通的情况正常的。在不同的日期，不同时间段多打几次。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统。

消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的.办理进度。保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理。

信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

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保险公司最怕什么投诉

1、媒体曝光

上电视曝光保险公司，这对于保险公司来说可是公关危机，保险公司自然害怕，但毕竟保险公司和媒体可能会存在利益关系，对于消费者可能会占下风，希财君更推荐大家试试下面这个方法。

2、12378投诉

12378是中国保监会建立的统一维权服务专线，官方+专业+及时+有效，只要消费者提供有力有效的证据，保监会肯定是站在消费者这边的。

第一步：根据不同的保险纠纷，选择合适的投诉对象

保险纠纷分为，因合同条款、销售、承保、退保、赔付等发生的争议;消费者因为保险中介服务与本单位发生争议。

中国保监会作为我国商业保险的管理机关，负责保险公司违反有关保险监管的法律法规，损害保险消费者合法权益的投诉，以及保险从业人员违反有关保险监管的法律、法规投诉等。

所以，保险消费者投诉时可针对上述分类对号入座，投诉方式可以采取邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等等。

中国保监会副主席周延礼：以规章的形式出台《保险消费投诉处理管理办法》，重点要查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导行为，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营，履行合同义务。

第二步：消费者投诉要带齐证据

在三季度保监会的报告中，消费者投诉的保险公司涉嫌欺诈误导，占到投诉总量的73.75%，但是多数无法查实或不属实，主要是因为部分投诉人无法提供有效证明材料，而且销售误导的调查取证难度也是比较大。

根据《办法》的要求，消费者在投诉过程中，要提供自己的基本情况，还要提供“被投诉人基本情况以及投诉请求、主要事实和理由、相关事实的证明材料等”。

记者致电中国人寿保险客服电话95519，工作人员称：最重要的是保险保单号和相关的事实经过。

工作人员：直接告诉我们保单号，把事实经过说一下，我们进行反馈，然后会转到营销单位，由营销单位给客户进行回答。

第三步：进行投诉、等待投诉处理结果

根据《投诉管理办法》保险公司须设专人处理消费者的投诉，保险公司不能再“踢皮球”了。在客服电话中，中国人寿已经将车辆保险和寿险理赔设置了不同的渠道。

《办法》要求，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定。与其他投诉应当自受理之日起30日内作出处理决定。同时，如果对处理决定有异议，可以通过保险纠纷调处机制或者是诉讼、仲裁等方式解决。并且自收到处理决定之日起30天内向保监会书面申请核查。

一旦意见被采纳，保监会和保监局会对相关保险公司负责人发出警告，并进行监管谈话，下发监管函，帮助消费者追讨相关经济损失。有网友就表示，自己给12378投诉后，保险公司立马致电过来主动示好。

保监会每年都会发布各大保险公司的投诉数据，综合下来，如果保险公司排名不好，这对于公司的后续发展可是不利的，所以保险公司肯定是最怕消费者向保监会投诉。

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一、保险退保打12378有用吗

12378是中国银保监局的电话，主要用于保险消费者维权投诉。只有在保险公司违规但拒绝退保时，拨打12378才可能有用。比如在本人不知情、或者不自愿的情况下购买的，投诉人事先和保险公司交涉失败，可以拨打银保监局的电话，投诉保险公司在销售过程中存在违规行能为，并且需要提供一定证据。

监管部分受理后，如果情况属实，监管部门就会给保险公司施压，保险公司才会同意退保。但要注意恶意投诉是违法的行为，如果保险公司没有违法或违规行为，投保人编造威胁的，保险公司查到，是有权报警并追究其刑事责任的。

二、保险退保打12378拨不通怎么办

保险退保打12378一定要在工作时间内拨打，也就是一定要选在工作日的工作时间内拨打，一般是周一~周五9:00-17:00之间拨打才可以，午休时不建议拨打，双休日一般无法打通。如果拨不通，可以通过以下方式：

1、可以在银保监会官方网站上进行在线交流和咨询，方便银保监那边对要电话投诉的问题有个基本了解;

2、拨打电话一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。电话拨通后，照提示音尽量选择人工服务;

3、如果电话一直打不通，可以进入银保监官网的微信平台，进行留言说话。

三、保险退保打12378对保险公司有什么影响

1、投诉不成立的情况。如果是错误投诉或者客户无理由投诉的，保监会会判定此投诉不成立，不计入总投诉，保险公司一般没有投诉记录。

2、如果投诉成立那对保险公司影响较大。保险公司需要尽快给投诉人处理，同时保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。

3、口碑。因为12378投诉，可能时保险公司口碑、形象不好，可能会严重影响保险公司后续的发展。保险公司最注重的就是口碑了。

4、媒体影响。投诉成立可能银保监或者相关部门会发布投诉核实结果，如果媒体也发布，对保险公司负面影响较大。

12315怎么打不通

2315打不通可能是打电话的人太多了，占线了。

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，大家都知道这个电话，每天拨打的人都很多，所以就经常会有打不通的情况。

最初设立12315就是为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

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