消费者投诉电话怎么打最有效
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投诉电话怎么打最有效
有效投诉电话有以下10种:
1、消费维权投诉电话:12315。
2、物价举报投诉电话:12358。
3、地税纳税服务热线:12366。
4、劳动和社会保障局:12333。
5、技术监督局质量投诉:12365。
6、机构编制违夫举报:12310。
7、环保局监督电话:12369。
8、供电抢修服务电话:95598。
9、国家烟草局投诉电话:96300。
10、城建服务热线电话:12319。
扩展资料:
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。
即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等
315投诉电话怎么打
具体投诉拨打电话号码是:当地区号+12315。消费者受到不公正的对待,或者购买的产品出了差错(虚假、损坏),得不到商家的有效回应,就可以拨打315(消费者权益保护组织)的热线——12315进行投诉。主要内容包括:1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。2、处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。3、搜集消费者的意见并向企业反馈。4、大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位。5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
【温馨提示】
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拨打12315投诉技巧
12345投诉时小技巧,投诉时应先明确自己应当找谁。我国法律规定投诉由被投诉人 实际经营地或者 住所地县级市场监管部门处理,对电子商务平台经营者,也就是大家通常说的“自营”业态,由其 住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉,也就是“第三方”业态,由其 实际经营地或者 平台经营者住所地县级市场监管部门处理,消费者可以根据自身方便选择其一。然后搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
点击交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315. 拓展资料:拨打12315投诉流程
1、12315市消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,投诉举报包括口头投诉举报和书面的投诉举报。
消费者投诉电话怎么打最有效
当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。 消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。另外,下列投诉不予受理: 消费者个人私下交易产生的纠纷;未按商品使用说明安装、使用、保管,自行拆动而导致商品损失或人身危害的;商品或服务系无偿所得或受赠送的;消费者在购买商品或接受服务时,已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;商品超过规定的保修期或保证期限的;消费者购买的商品超过投诉期限的;经营者已经注销或已被吊销营业执照的;法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。
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