女子曝杨子直播间卖的被子里全是头发,十分恶心,像恐怖片场景
浙江舟山,一名女性消费者腾女士杨子的直播间购买了一床2米*2.3米的被子,售价为399元。这几天刚拿出来给儿子盖。孩子盖了几天总觉得身上刺挠,剪开发现被子里面全是头发。
尽管尝试更换床单和被罩,但问题并未得到解决。于是,她决定剪开被子查看原因。惊讶的发现,里面竟然有很多长长的黑色头发,让她感到十分恶心,像恐怖片场景。无法确定这些头发的来源和主人是否健康,腾女士联系了商家。
起初,商家表示售后期已过,不支持补偿。后来,商家又提出补偿20元,但腾女士不同意。随后,她向官方反映问题,但并未得到明确的答复。
她还联系了直播间的主播杨子,并通过私信的方式反馈问题。奇怪的是,她发现留言内容无故消失了。
那么针对此事,杨子和商家分别应该承担什么责任呢?
一、商家应当承担的责任
作为销售商,商家有责任确保销售商品的质量符合相关法律法规的要求。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,销售者应当对销售的产品质量负责,提供符合要求的商品,并保证商品不会对消费者的人身安全和财产造成损害。商家销售的被子质量存在问题,导致腾女士孩子身上出现刺痒感,严重威胁了孩子的健康和安全,因此商家应当承担相应的赔偿责任。
具体来说,商家应当依法承担如下责任:
1.产品质量责任。商家作为销售者,应当向消费者提供符合国家相关标准的商品,对销售的商品质量负责。在这个案例中,商家出售的被子明显存在质量问题,导致消费者在使用过程中出现了身体上的不适症状,因此应当承担相应的产品质量责任。
2.赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家应当为因销售的不合格商品所造成的损害承担相应的赔偿责任。在这个案例中,商家销售的被子存在明显的质量问题,导致消费者的身体和财产受到了损害,因此商家应当承担相应的赔偿责任。
二、杨子应当承担的责任
作为该直播间的主播,杨子在产品销售过程中扮演了重要的角色。在这个销售过程中,杨子应当了解产品的质量状况,并对销售的商品进行监管。如果发现商品存在质量问题,应及时通知销售商并停止销售,以保障消费者的权益。因此,杨紫也应当承担一定的责任。
具体来说,杨紫应当承担如下责任:
1.监管责任。作为该直播间的主播,杨子应当了解销售商品的情况,并对销售商进行监管。在这个案例中,由于被子存在明显的质量问题,杨子应当在第一时间通知商家并要求停止销售,以保障消费者的权益。
2.赔偿责任。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,作为销售者的代理人,如果代理销售的产品质量不符合标准,应当对消费者的人身安全和财产造成的损害承担相应的赔偿责任。在这个案例中,杨子作为该直播间的主播,在销售商品过程中扮演了重要的角色,因此应当对消费者的损害承担相应的赔偿责任。
三、如何维护消费者权益
消费者的权益应得到法律的保护和维护。在这个案例中,腾女士购买的被子存在质量问题,严重影响了消费者的权益。因此,为了维护消费者权益,需要采取如下措施:
1.要求商家承担相应的赔偿责任,并尽快解决问题。如果商家拒绝承担赔偿责任,消费者可以通过法律手段维护自己的权益。
2.要求政府加强对于销售商品的监管力度,加强对商家和销售平台的监管,保障消费者的权益和安全。
3.加强对销售商品的认知,提高消费者的自我保护能力。消费者在购买商品时应当仔细查看商品的质量,不要因为低价或者优惠活动而轻易购买商品。
综上所述,针对这个案例,商家和杨紫都应当承担相应的赔偿责任,并加强对销售商品的监管和认知,保障消费者的权益和安全。我们也应当认识到,保障消费者的权益不仅是商家。针对此事您怎么看?欢迎在评论区留言,与大家一起交流您的看法!#法律热点解读#