吉林长春，女子网购被子发现藏有剪刀后，客服说赔偿5元
“太吓人了！”吉林长春，女子在上网时发现一家店铺卖的被子款式非常不错，而且价格还比较实在。于是女子就按照自己家床的尺寸与自己喜欢的款式，下单购买了一张。可不曾想，女子收到货后，却发现被子里面居然藏有一把非常锋利的剪刀。而卖家却说补偿5元钱。
女子在网上购买一张看中许久的被子后，三天就收到了货。收到货后，女子拆封准备试套一下，看尺寸到底合不合适。可女子将被子摊到床上时，却发现被子上有一个洞。
女子当时还以为是买到有质量的问题的被子，可女子用手一摸，被子里面好像有一个很尖的物体。随后女子小心翼翼地将其找出来，并试图将这个物体从破洞里掏出来，看看到底是什么东西？
可当女子看到这个物体时，结果却被惊呆了。原来被子里面居然藏着一把很锋利的剪刀。随后女子立即联系客服，并将自己拍到的视频发给对方。可客服却一点也意识不到事情的严重性，并声称可以补偿女子5元钱。
按照客服的说法，他的意思是不用退货，也没什么事大不了的。拿着5元钱去找个阿姨把洞补上就可以了。女子认为，商家的做法，不负责任。于是将自己的遭遇发到网上。
1、看到女子的遭遇后，有网友表示，还好是女子检查了一下，如果直接盖着睡觉，那后果将不堪设想。
也有网友认为，这个商家只赔偿5元钱的做法，不仅不负责任，还在侮辱消费者的智商。因此该网友喊话女子必须维权到底，让对方承担应有的责任。
还有网友认为，商家这是欺诈，至少赔偿5元钱的100倍，即保底赔偿500元。
2、从法律的角度来讲，商家需要承担什么责任呢？
首先，《消费者权益保护法》第11条明确规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
具体而言，女子通过网络下单购买到一张藏有剪刀的被子，如果因剪刀给女子或其家人带来损害，那么商家必须承担所有责任。
注意！这个损害不仅仅是包括人身损害，同时还包括物质上的损害。比如女子铺在床上时，刮伤了床垫、枕头、原有的床套等等。
其次，从合同角度来说，商家属于违约行为。
女子通过网络下单并支付货款，购买一张符合自己需求的被子，双方实际上就形成了购买合同关系。根据双方合同约定，商家在收取货款后，就必须为女子提供一张符合双方约定且满足质量要求的被子，否则就是属于违约行为。
《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
违约行为所要承担什么责任，想必大家都心中有数。至少也要赔偿女子退换货时运费及因商家违约行为所带来的一切经济损失。
最后，如果商家是明知或应当明知这张被子是有问题的，那就是另当别论了！
简而言之，消费者权益保护法第55条明确规定，商家故意以次充好，将有问题的商品卖给消费者的，属于欺诈行为，需承担退一赔三的法律责任。如三倍赔偿金不足500元时，按照500元赔付。
也就是说，如果商家的欺诈事实成立的话，那这名女子不仅可以要回被子的货款，商家还必须支付货款的三倍赔偿金，三倍赔偿金不足500元，按500元支付。
那么大家认为，商家的行为属于欺诈么？
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