电视购物营销对策及发展趋势
【购物纠纷】电视购物营销对策及发展趋势
1.目标用户定位
电视购物的消费群体，基本锁定女性和中老年人，这部分消费者，喜爱电视节目或有休闲的时间，所以，在产品选择上，要考虑具有明确的受众定位。电视购物频道覆盖的主要是数字电视家庭用户，目标人群应针对中产消费阶层。中产消费阶层的消费行为特征，追求实用，有一定购买力，易接受新鲜事物，追求时尚的生活方式，如橡果国际推出的氧立得、网易拍、好记星等，这些产品都具有比较明确的市场定位。
2.产品定位
从长期来看，只要电视购物频道的品牌，能得到消费者的认同，大多数商品都可以经销。在中国，现阶段适合做电视购物的商品，要具有一定的新颖性、特殊性，有比较突出的功能性，要么在传统商店里没有的产品，要么电视购物公司买断某个品牌、型号的产品，如2008年重庆电视购物公司，推出的家庭真空包装机、特定功能的手机。
3.电视购物节目制作
为激发电视观众强列的购买欲望，促进现场购物，这就要求频道播出的节目，新颖、欢快，可视性强，要在最短的时间内打动观众。目前，国内部分电视节目内容，仍然停留在产品信息介绍的层面，很难有效吸引观众的视线。有的节目制作形式，以及节目的主持人，长期没有改变，总是老面孔、老形式，观众看到陈旧的购物节目，就会换台，从而影响企业经营效果。
4.培养电视购物观众收视习惯
为吸引有效目标观众，培养观众形成固定的收视习惯，家家购物频道，在固定时间直销不同种类的商品，如19点卖汽车，20点卖电视，21点卖电脑等，类似百货商店里分楼层销售商品。并对消费者进行细分，分成老年人，妇女，儿童，少年，白领等7个类型，针对不同类型的消费者，选择适宜的时间段，儿童用品在20点左右，以便童收视和睡觉;白领用品在23点左右，这是白忙完一天工作，休闲放松的时间。深夜的频道时段，是传统电视台的“垃圾时间”，在电视购物频道里，转化成了“黄金时间”。
5.节目制作成本控制
好的节目带来好的收视率，并带来好的销售。请明星、名人的费用就比较高，好的节目制作费用，需要30万～50万元，而如果将节目分段，如女性用品，老人用品，儿童用品，白领用品，IT产品等，选择吸引各类人群眼球的产品代言人，需要的费用就比较大。
6.物流及售后服务
对物流配送工作，电视购物公司一般委托给专业物流公司，这样降低运营成本，提高物流专业化服务水平。物流配送除了要做到按时，完好送达商品外，售后服务，特别是退货体系，也很重要。国际上电视购物的平均退货率为10%～15%，只有完善的售后服务、退货体系，才能培养电视购物的忠诚客户。
7.电话呼叫中心
电话呼叫中心，要完成客户的咨询与促销定单工作，要整理归档客户资料，还要负责发出物流分配指令，以及负责查询货物、回收货款。电话呼叫中心的工作质量，直接体现购物公司的经营素质和经营能力。
8.行业规范及政府支持
电视购物经营全过程，由多个职能部门主管，限于体制上的原因，看似有多个部门主管，而在实际过程中，形成了没有一个部门能够实施全流程管理。
相关文章
-
女孩被猴咬 公园赔一千
导读： 2007年3月25日，范女士带着外甥女佳佳到翠屏公园动物园游玩，佳佳翻过栏杆将食物伸进笼子底部的破洞喂猴子时，猴子从破洞伸出前爪将佳佳的右手指咬得鲜血直流。 次日，范女士与翠屏公园管理方就佳佳被动物咬伤一事进 2007年3月25日，范女士带着外甥女佳佳到翠屏公园动物园游玩，佳佳翻过栏杆将食物伸进笼子底部的破洞喂猴子时，猴子从破洞伸出前爪将佳佳的右手指咬得鲜血直流。 次日，范女士与翠屏公园...
2022-11-11 15:16:15 公园女士猴子婚姻家庭 -
质量体系认证收费标准(1999-3-1)
导读： 质量体系认证收费标准(1999-3-1) 国家计委、国家质量技术监督局关于印发《质量体系认证收费标准》的通知 一九九九年三月一日 计价格[1999]212号 各省、自治区、直辖市物价局(委员会)，技术监督局： 鉴于国家计委、原 质量体系认证收费标准(1999-3-1) 国家计委、国家质量技术监督局关于印发《质量体系认证收费标准》的通知 一九九九年三月一日 计价格[1999]212号 各省...
2022-11-11 15:16:13 收费标准国家计委质量体系认证婚姻家庭 -
-
电视购物营销对策及发展趋势
导读： 【购物纠纷】电视购物营销对策及发展趋势 1.目标用户定位 电视购物的消费群体，基本锁定女性和中老年人，这部分消费者，喜爱电视节目或有休闲的时间，所以，在产品选择上，要考虑具有明确的受众定位。电视购物频道覆 【购物纠纷】电视购物营销对策及发展趋势 1.目标用户定位 电视购物的消费群体，基本锁定女性和中老年人，这部分消费者，喜爱电视节目或有休闲的时间，所以，在产品选择上，要考虑具有明确的受众...
2022-11-11 15:16:09 电视购物观众产品婚姻家庭 -
医疗服务中患者知情权、决定权的法律保障是什么
导读： 产品责任的构成要件，是指生产者或销售者承担产品责任的法律要件。按照各国产品责任法的规定，产品责任的构成要件因归责原则的不同而有所差异。 网友提问：医疗服务中患者知情权、决定权的法律保障是什么 律师解答： 产品责任的构成要件，是指生产者或销售者承担产品责任的法律要件。按照各国产品责任法的规定，产品责任的构成要件因归责原则的不同而有所差异。 网友提问：医疗服务中患者知情权、决定权的法律保障是...
2022-11-11 15:16:07 患者知情权决定权婚姻家庭 -
双减政策之下课外辅导培训机构常见刑事风险解析与防范
作者|冯立志刘水灵来源 | 法教观察2020年末，巧恩儿童美语机构负责人李某因合同诈骗罪被上海市浦东新区人民法院一审判处有期徒刑六年。而总部设于北京、在国内多个省市设有...
2022-11-11 14:23:51 课外辅导教育培训 -
一毛钱处方及“神奇”背后
导读： 如今一毛钱能买到什么常州一位市民近日带着500元来在市内一家医院给孩子看病时,仅花了一毛钱,孩子的病就痊愈了。这个一毛钱处方被病人家属誉为“世界上最便宜的处方。”一毛钱治愈病痛“神奇”背后是什么 问诊后,医生 如今一毛钱能买到什么常州一位市民近日带着500元来在市内一家医院给孩子看病时,仅花了一毛钱,孩子的病就痊愈了。这个一毛钱处方被病人家属誉为“世界上最便宜的处方。”一毛钱治愈病痛“神...
2022-11-11 14:16:13 毛钱处方医生婚姻家庭 -
产品责任中损害概念的扩张
导读： 【产品损害赔偿】产品责任中损害概念的扩张 产品责任中的损害，是指因产品缺陷而造成的产品本身以及产品以外的人身和财产的损害。损害包括三种类型：一是产品本身的损害。即因为产品的缺陷致使产品本身毁损或丧失使用 【产品损害赔偿】产品责任中损害概念的扩张 产品责任中的损害，是指因产品缺陷而造成的产品本身以及产品以外的人身和财产的损害。损害包括三种类型：一是产品本身的损害。即因为产品的缺陷致使产品本...
2022-11-11 14:16:11 产品责任缺陷婚姻家庭 -
在食品召回制度中有关消费维权问题
导读： 【食品召回】在食品召回制度中有关消费维权问题 1 费用承担问题 笔者认为,消费者不应当承担食品召回费用 召回是以消除安全隐患、避免伤害为目的,是食品生产者的一项义务,具体召回活动由食品生产者组织完成并承担相应 【食品召回】在食品召回制度中有关消费维权问题 1 费用承担问题 笔者认为,消费者不应当承担食品召回费用 召回是以消除安全隐患、避免伤害为目的,是食品生产者的一项义务,具体召回活动由...
2022-11-11 14:16:09 食品生产者问题婚姻家庭 -
经营者安全保障义务的内容
导读： 【经营者义务】经营者安全保障义务的内容 经营者安全保障义务的确立，是判断经营者是否需要承担赔偿责任的标尺，即经营者需要履行那些义务，才能视为其已经尽到了注意义务而不需要承担赔偿责任。 经营者的安全保障义 【经营者义务】经营者安全保障义务的内容 经营者安全保障义务的确立，是判断经营者是否需要承担赔偿责任的标尺，即经营者需要履行那些义务，才能视为其已经尽到了注意义务而不需要承担赔偿责任。 经...
2022-11-11 14:16:07 义务经营者安全保障婚姻家庭
