汽车纠纷诉由选择是成败的关键
对已经买车的消费者来说，有车的烦恼其实和没车的烦恼一样多。发生纠纷后，消费者要善于积极维权，但不要过度维权。
“购车时，最好能够使用《上海市汽车买卖合同示范文本》来签订汽车购销合同。”
买过车的人都有经验，购车合同写得比较简单，一般也不太注意详细细节，一旦发生纠纷，消费者就不能占据有利位置。
相对于出台近10年的《消法》和《产品质量法》，2004年出台的这个合同示范文本，在维护消费者权益的内容上还是比较多的。比如它规定了车辆在行驶一年或2万公里以内，同一严重安全故障累计修理两次未排除故障的，车主可以要求退车。在其他情况下，汽车总成累计修理两次仍不能使用或者累计修理5次以上仍不能正常行驶的，车主就有权要求退车或换车。但如果不用这个合同，消费者想要维护自身权益，要求退车或换车是比较困难的。
“消费者可以保留经销商的一些宣传手册和广告，甚至名片，一旦发生纠纷，这些会成为有利的证据。”‘买车时，消费者也要做个有心人，保存好相关凭证。如购车合同、发票、汽车使用手册，甚至名片等。
同时，消费者还可以留意汽车经销商的一些宣传手册和广告，因为销售商为了吸引消费者前来购买车辆，会在广告或宣传手册上打出一些非常诱人的条件，一旦发生纠纷，这些宣传手册或广告就会成为非常有利的证据。
因为在《消法》和《产品质量法》中规定，如果汽车与宣传手册或广告宣传有出入，可以将此类汽车视为有缺陷的产品，而消费者就有权利要求退换车辆。如果是进口车辆，还应有车辆进口证明和车辆商检合格证明。‘
“最好以书面方式与厂商交涉，并保存协商的书面文件，以避免厂商赖账。”
当与销售商发生纠纷后，消费者最好以书面方式与销售商或者制造商进行交涉，并保存协商、交涉的往来书面文件，传真。
这是为了尽可能避免某些销售商“赖账”，否认之前所作的一些承诺等行为，使得消费者处于被动。必要时消费者也可以进行录音，以利于固定证据。
曾经有位车主的车多次修理都不能解决问题。在维修过程中，维修商曾经表示该车本身存在质量问题，且维修人员技术水平也不到位。但后来该修理商又拒不承认车辆有问题，于是，那位车主就拿出当时的手机录音，成为了非常有利的证据。
此外，车主应当保存好汽车保险合同及保单，一旦发生汽车事故等，车主可以向厂商进行交涉，同时也可以直接向保险公司要求理赔。 “保险公司在消费者投保、签订合同时，未尽明确说明或主动提示的义务，免责条款就无效。”
在签订保险合同时，消费者一般都不会太在意免责条款。但当消费者的车出现问题向保险公司理赔时，却会发生因为有免责条款而不能理赔的情况。对此，消费者不用过于担心。
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