天津“5分钱官司”一审判决
天津消费者洪敬杰诉“人人乐”超市华苑店、人人乐商业有限公司的“5分钱”官司，南开法院15日上午一审判决：超市方退还5分钱，驳回洪敬杰其他诉讼请求。
判决
商家退还5分钱 其他诉请未支持
庭审时，洪敬杰认为，超市多收5分钱构成欺诈，诉请退回5分，再赔偿5分，并做公开道歉。超市方则辩称，无欺诈主观故意，也未故意隐瞒各项信息，去分折扣的收款方式在存包柜旁及每个收银台前均有公告，购物小票上也清晰体现，洪敬杰刷卡结账后，在银行回单上签字，表明接受交易条件。
法院经审理查明：购物小票载明“可口可乐330ml，数量1，单价1.65元，金额1.65元，去分折扣0.05元，合计金额1.70元，收款金额1.70元。本小票七日内为退换货凭证，一月内为开票凭证”。同时，超市出具“银联特约商户签购单”，上面载明“本人确认以上交易，同意将其计入本卡账户”，洪敬杰签字确认。当日，洪敬杰结账后未向超市提出异议及主张退换货，而是要求开发票。超市加盖公章发票上载明金额“1.65元”，洪收取发票后未向超市提出异议。
法院认为，购物凭证证明洪敬杰已知超市多收5分钱，且在银联单上签字，在没有离开购物现场时，未根据购物凭证规定，行使向超市主张退换货权利，自己应有责任。
本案争执焦点在，超市经营活动中是否存在欺诈，法律规定：一方当事人故意告知对方虚假情况，或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人做出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案洪敬杰作为完全行为能力人，足以做出选择决定购买或不购买决策，也有权拒绝超市交易行为，且其在准备购物时即知晓欲购商品价格，故超市在销售过程中不存在欺诈行为。
法院认为，洪敬杰刷卡消费，收银系统应由收银员按照实际价款操作，虽然超市认为已悬挂温馨提示，但结账时未口头告知消费者，且发票上金额与实际消费金额不符。综上，一审判令超市方退还洪敬杰5分钱，驳回其他诉讼请求。
反应
双方均认可专家建议协商解决
宣判后，洪敬杰接受渤海早报记者采访时称，判决基本在意料之中，“我只是‘部分胜诉’，因为法院对‘再赔5分钱，并做公开道歉’的请求没有支持。”但洪敬杰认为，自己的目的已经达到，他说：“打这种赢了也得不到什么的‘赔钱官司’，就是想推动取消不合理的‘霸王条款’。我打官司，就是想知道我到底是对还是错，现在已经证明了。” “人人乐”华苑卖场前台部负责人徐洋对法院判决也表示满意。他称，“四舍五入”的初衷，就是为了结账时方便结算，减少找零麻烦。徐洋告诉记者，目前“人人乐”卖场已经取消结账时的“四舍五入”。
法学博士石梅子认为，法院判决既维护了原告消费者的合法权益，同时也指明了商家“四舍五入”的行为是有“瑕疵”的。“商家可以让利，但不能以‘五入’方式变相提价，尤其是刷卡消费，更没有这个必要，这是一种不规范的经营行为。”
石梅子认为，这种方式容易给消费者造成误会。“但是，有瑕疵的商业行为也不都构成欺诈，消费者也不能以此要挟商家。况且动不动就起诉，并不利于消费者自身维权。”从节省审判资源，及更好保护消费者角度上考虑，石梅子认为，类似情况最好还是能够采取善意方式协商解决，或建议消费者到工商行政管理部门及消费者协会举报，通过多元化渠道，发挥国家司法作用，更好保护合法权益。
相关文章
-
消费者权益保护法的作用
导读： 消费者权益保护法的作用 《消费者权益保护法》的作用，是与其立法的目的和宗旨相一致的，主要表现在以下几方面： (1)保护消费者的合法权益。通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消 消费者权益保护法的作用 《消费者权益保护法》的作用，是与其立法的目的和宗旨相一致的，主要表现在以下几方面： (1)保护消费者的合法权益。通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的...
2022-10-23 21:16:17 消费者权益保护法消费者婚姻家庭 -
我国小额消费维权目前存在的问题分析
导读： 当前维权途径的缺陷 维权途径是保护消费者权益的首要问题。现行《消法》规定了消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政主管部门申诉;根据与经营 当前维权途径的缺陷 维权途径是保护消费者权益的首要问题。现行《消法》规定了消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政主管...
2022-10-23 21:16:15 消费者消协经营者婚姻家庭 -
天津“5分钱官司”一审判决
导读： 天津消费者洪敬杰诉“人人乐”超市华苑店、人人乐商业有限公司的“5分钱”官司，南开法院15日上午一审判决：超市方退还5分钱，驳回洪敬杰其他诉讼请求。 判决 商家退还5分钱 其他诉请未支持 庭审时，洪敬杰认为，超市 天津消费者洪敬杰诉“人人乐”超市华苑店、人人乐商业有限公司的“5分钱”官司，南开法院15日上午一审判决：超市方退还5分钱，驳回洪敬杰其他诉讼请求。 判决 商家退还5分钱 其他诉请...
2022-10-23 21:16:13 超市消费者金额婚姻家庭 -
-
关于餐饮消费结算存欺诈加倍
导读： 【维护消费者权益案例】关于餐饮消费结算存欺诈加倍赔偿案 2009年2月9日，来自玉城的消费者张先生向县消保委投诉，称其于2月8日晚上在玉城某知名小吃店吃饭，买单时该店服务员对陈某说共消费146元，陈某付过钱后走到 【维护消费者权益案例】关于餐饮消费结算存欺诈加倍赔偿案 2009年2月9日，来自玉城的消费者张先生向县消保委投诉，称其于2月8日晚上在玉城某知名小吃店吃饭，买单时该店服务员对陈...
2022-10-23 20:16:16 小吃店消费者服务员婚姻家庭 -
保留“选择顾客权利”引争议
导读： “为了维护大多数顾客的权益，本餐厅保留选择顾客的权利。”罗杰斯树立的告示牌引发了一起诉讼案。尽管目前案件仍在审理当中，但它所引发的争议却令消费者及众商家重新审视“顾客是上帝”之说。 商家有权选择顾客吗 “为了维护大多数顾客的权益，本餐厅保留选择顾客的权利。”罗杰斯树立的告示牌引发了一起诉讼案。尽管目前案件仍在审理当中，但它所引发的争议却令消费者及众商家重新审视“顾客是上帝”之说。 商家有...
2022-10-23 20:16:13 顾客权利消费者婚姻家庭 -
消费者需留存哪些证据
导读： 消费者需留存哪些证据 在日常接待的诸多消费纠纷咨询之中，笔者注意到，因一些消费者法律知识的欠缺，使其在与商家“理论”、“交锋”过程之中往往处于劣势地位。为了尽量减轻消费者的“诉讼之苦”和降低不必要的投诉 消费者需留存哪些证据 在日常接待的诸多消费纠纷咨询之中，笔者注意到，因一些消费者法律知识的欠缺，使其在与商家“理论”、“交锋”过程之中往往处于劣势地位。为了尽量减轻消费者的“诉讼之苦”和...
2022-10-23 20:16:11 消费者商品合格证婚姻家庭 -
以邮购方式购买商品时，消费者应
导读： 以邮购方式购买商品时，由于买卖双方不直接见面，非即时交货付款，消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素，实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言，“以邮购方式提供商品的，应当按 以邮购方式购买商品时，由于买卖双方不直接见面，非即时交货付款，消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素，实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言，“以邮购方式提供商...
2022-10-23 20:16:09 经营者消费者商品婚姻家庭 -
中国消费者运动的发展阶段
导读： 中国消费者运动的发展阶段 随着社会主义市场经济的深入发展，消费者权益保护工作已越来越受到社会各界的关注。消费者权益保护工作涉及到千家万户，每个人的利益都与之息息相关，消费者权益保护工作具有广泛的群众基础 中国消费者运动的发展阶段 随着社会主义市场经济的深入发展，消费者权益保护工作已越来越受到社会各界的关注。消费者权益保护工作涉及到千家万户，每个人的利益都与之息息相关，消费者权益保护工作具...
2022-10-23 20:16:07 消费者阶段消费者协会婚姻家庭 -
惩罚性赔偿金的上限与下限
导读： 我们的立法、司法模式与英美判例法系有很大不同，法律中应该明确规定惩罚性赔偿金的上限和下限，以避免法官拥有过大的自由裁量权，同时也为了均衡地体现对当事人双方合法利益的保护。我们赞成“社科院本”《民法典草 我们的立法、司法模式与英美判例法系有很大不同，法律中应该明确规定惩罚性赔偿金的上限和下限，以避免法官拥有过大的自由裁量权，同时也为了均衡地体现对当事人双方合法利益的保护。我们赞成“社科院本...
2022-10-23 19:16:16 惩罚性赔偿金民法典婚姻家庭
