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错个字--航空售票点被投诉

作者 :彩薇 2022-10-21 08:16:07 围观 : 评论

去年12月12日,范女士在漳州某航空售票点订购了一张从厦门到昆明的机票,三天后,她到厦门机场登机时,工作人员不让她上机。原来,机票上的姓名与范女士身份证上的不符,名字中的“荣”字成了“宋”字。HTTP://WWW.79110.net◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐豪仕法律网

根据航空公司相关规定,机票身份证号码出错,或是名字中的最后一个字写成了同音字,还可以在登机前修改,但范女士的这张机票不符合修改的条件,成了一张废票。

为了不耽误行程,范女士只好重新买票登机。豪仕法律网http://www.79110.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼●●●●●●●▼▲▼▲▼▲

1月4日,从昆明回来后,范女士直接找到售票点,她认为,写错姓名是售票点的工作失误,售票点应为她这张“问题”机票买单,退还她1150元的票款。

售票点虽然承认了过失,却认为范女士取票时没有仔细检查,也负有一定的责任。http://www.79110.net●☛█▼▲◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲◐豪仕法律网●☛█▼▲豪仕法律网

12315工作人员介入后了解到,拿到机票时,范女士粗看了一下便签收了,而售票点因为顾客较多,忙乱中也忘了提醒范女士仔细核对个人信息。◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲豪仕法律网HtTp://WWW.79110.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲

根据消法规定,商家出售了问题商品,应该对其负责调换或者原价退回;而范女士签收时没仔细检查,也有过错,这是共同过错,这张废票应该由双方根据过错大小共同“买单”。◐◐◐◐●☛█▼▲豪仕法律网███████豪仕法律http://www.79110.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼●●●●●●●▼▲▼▲▼▲

经调解,售票点最终同意承担主要责任,赔偿范女士950元(含航空公司退还的575元)。



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