机箱标注与主机系统不符
顾客郭某从京东公司购买惠普XP系统电脑一台，后郭某发现电脑外箱标识为Vista系统，郭某以中国惠普公司及京东公司欺诈消费者为由，将两者告上法庭，要求两公司退货并双倍返还货款。日前，北京市第一中级人民法院终审此案，京东公司按照郭某要求提供了惠普XP系统电脑，其销售行为不够成欺诈。关于惠普电脑外包装箱Vista标识与惠普电脑实际安装的XP系统不符，依据微软(中国)有限公司出具的相关说明，可以认定是惠普公司按照软件商的要求进行的，标有此标识的电脑可以随时免费恢复使用正版的Vista系统，这不会损害消费者实际利益。据此，法院驳回郭某诉讼请求。
2009年，郭某在京东公司京东网上商城订购惠普dx2355mt-na329商用AMD平台成品电脑一台，价格为2460元。京东公司在给郭某出具的保修单中标明该电脑为XPHOME系统。后郭某发现电脑主机内容为XP系统，但机箱外标签上标注电脑是VISTA系统，郭某认为京东公司所售惠普电脑机箱上外标签和主机实际内容不符、存在欺诈，诉至法院要求退货并双倍赔偿。
惠普公司认为自己不是买卖双方当事人，故不是适格被告，而且电脑产品背后软件标签目的仅仅代表微软公司给予授权，硬件厂商无任何责任。
京东公司认为郭某购买产品的合同目的与商品功能完全相符。京东公司在销售网页、销售订单和产品维修单等各个方面信息都标注为XP系统，所以公司不存在欺诈行为和欺诈故意。
诉讼中，微软(中国)有限公司出具微软公司就客户购买预装有Windows XP Home但有Window Vista Home Basic授权的相关事宜的说明，内容为：“微软公司顾及中国市场的用户需求，考虑到存在最终客户未准备好使用Windows Vista Home Basic的情况，从2009年1月1日起，允许OEM厂商(如惠普公司)预先安装Windows XP Home，但贴有Windows Vista Home Basic的正版标签(COM)。购买该产品的最终用户，在准备好使用Windows Vista Home Basic时，可以随时免费恢复使用正版的Windows Vista Home Basic”。
法院审理认为，欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。本案中，郭某订购的是惠普XP系统电脑，京东公司向郭某提供的也是符合其要求的安装有XP系统的惠普电脑，对此郭某并无任何异议;京东公司在提供的商品保修卡等手续中已明确说明电脑的运行系统，故京东公司并无欺诈行为。
至于在电脑外箱中标识的VISTA系统，京东公司及惠普公司提供的证据证明了是按照微软公司要求进行的，且并未损害消费者的合法权益。故郭某认为二公司的销售行为构成欺诈，要求退货并予以赔偿，缺乏法律依据，其诉讼请求不予支持。
相关文章
-
江苏延申疫苗造假案问题关注
导读： 江苏延申疫苗造假案问题关注 3月19日，江苏延申生物科技股份有限公司笼罩在一种活跃的气氛中，记者看到，办公楼和生产车间的入口处电子屏幕上，打出了“热烈欢迎GMP认证检查组的专家及领导莅临检查指导”的字样。内部 江苏延申疫苗造假案问题关注 3月19日，江苏延申生物科技股份有限公司笼罩在一种活跃的气氛中，记者看到，办公楼和生产车间的入口处电子屏幕上，打出了“热烈欢迎GMP认证检查组的专家及领...
2022-10-13 10:16:15 疫苗江苏狂犬婚姻家庭 -
机箱标注与主机系统不符
导读： 顾客郭某从京东公司购买惠普XP系统电脑一台，后郭某发现电脑外箱标识为Vista系统，郭某以中国惠普公司及京东公司欺诈消费者为由，将两者告上法庭，要求两公司退货并双倍返还货款。日前，北京市第一中级人民法院终审此 顾客郭某从京东公司购买惠普XP系统电脑一台，后郭某发现电脑外箱标识为Vista系统，郭某以中国惠普公司及京东公司欺诈消费者为由，将两者告上法庭，要求两公司退货并双倍返还货款。日前，...
2022-10-13 10:16:13 惠普公司京东婚姻家庭 -
-
气价管理政策有哪些?
导读： 国家发改委：一是取消价格双轨制。上世纪80年代，国家对天然气实行计划内、外两种价格，允许计划外气量高价销售。2005年推出天然气价格改革方案时，将计划内气量和部分计划外气量统一归并为一档气，其余为二档气，实 国家发改委：一是取消价格双轨制。上世纪80年代，国家对天然气实行计划内、外两种价格，允许计划外气量高价销售。2005年推出天然气价格改革方案时，将计划内气量和部分计划外气量统一归并为...
2022-10-13 09:16:15 价格气量天然气婚姻家庭 -
-
质量保证协议书怎么写
导读： 质量保证协议书怎么写 我看到某邻居家有一台电磁炉很好用，本来是打算去购买一台的，但是邻居说低价卖给我，为了保证它的质量，我急需一份质量保证协议，如发生纠纷都好有个证据。谢谢打大家帮忙。 律师： 质量保证协 质量保证协议书怎么写 我看到某邻居家有一台电磁炉很好用，本来是打算去购买一台的，但是邻居说低价卖给我，为了保证它的质量，我急需一份质量保证协议，如发生纠纷都好有个证据。谢谢打大家帮忙。...
2022-10-13 09:16:11 甲方产品质量婚姻家庭 -
快递丢失赔偿难成消费投诉热点
导读： 快递丢失赔偿难、电视购物退货难等成消费投诉热点 2日，哈尔滨市消协向社会公布了2009年哈尔滨市市民消费投诉中的9大热点问题。 电视购物猫腻多 退货换货难上难 据统计，2009年，哈市消协共受理电视购物消费投诉337件 快递丢失赔偿难、电视购物退货难等成消费投诉热点 2日，哈尔滨市消协向社会公布了2009年哈尔滨市市民消费投诉中的9大热点问题。 电视购物猫腻多 退货换货难上难 据统计，2...
2022-10-13 09:16:09 电视购物消协哈尔滨市婚姻家庭 -
冯小刚的“票据为证”
导读： 冯小刚的“票据为证” 已经好几次，在捐款名单里看到冯小刚。每一次，他都站在很前面很前面的位置。我记得2008年新春电影音乐会上，他站在台上，恳请全体影人和观众，为南方雪灾受困地区捐款。我记得灯下他往捐款箱投 冯小刚的“票据为证” 已经好几次，在捐款名单里看到冯小刚。每一次，他都站在很前面很前面的位置。我记得2008年新春电影音乐会上，他站在台上，恳请全体影人和观众，为南方雪灾受困地区捐款...
2022-10-13 09:16:07 站在票据夫妇婚姻家庭 -
货物运输保险有那几个特点?
导读： 货物运输保险有那几个特点 货物运输保险具有以下8个特点： 一、被保险人的多变性 承保的运输货物在运送保险期限内可能会经过多次转卖，因此最终保险合同保障受益人不是保险单注明的被保险人，而是保单持有人(Policy 货物运输保险有那几个特点 货物运输保险具有以下8个特点： 一、被保险人的多变性 承保的运输货物在运送保险期限内可能会经过多次转卖，因此最终保险合同保障受益人不是保险单注明的被保险...
2022-10-13 08:16:17 标的货物运输保险被保险人婚姻家庭 -
消费者“进退两难”涉嫌强制交易
导读： 江苏省常州市一名消费者在当地移动通信营业厅办理手机号码入网时，被强行要求捆绑开通多种业务套餐，否则不予办理入网手续;而用户需要销号退网时，当初入网时现金充值的话费余额却不能退还现金，只能转账至其他移动号 江苏省常州市一名消费者在当地移动通信营业厅办理手机号码入网时，被强行要求捆绑开通多种业务套餐，否则不予办理入网手续;而用户需要销号退网时，当初入网时现金充值的话费余额却不能退还现金，只能...
2022-10-13 08:16:15 常州现金记者婚姻家庭
