消费者权益保护的途径有哪些?
消费者权益保护的途径有哪些?
消费者权益保护的途径主要有以下几种：
1、协商和解：消费者与经营者双方自行协商，通过直接对话、摆事实讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
2、调解：消费者协会进行调解，消费者协会起着居中调解的作用。
3、申诉：当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。
4、仲裁：双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、诉讼：消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议，从而维护自己合法的消费权益。
法律依据
《消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者有哪些权益?
消费者权益主要包括以下九类：
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权：消费者享有公平交易的权利。
5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
法律依据
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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