在电视上购物手机假的该咋办
购物频道以频道为后盾，提供货到付款、免费退货等系列优质服务;而电视直销仅为商家的产品展示提供平台，由于商家急于出手，原先言之凿凿的承诺在付款后往往付之东流。
法律咨询：在电视上购物手机假的该咋办
在电视上看到一款xx，说是知道499就可以买到，我想这因该可以买，就买了一台 。送过来快递员让我先给他钱，才能打开，我给了钱，打开一看 ，样子是xx的样子，但是手机牌子是aa 。工作人员说是因为厂家出不来货让，他们真在和厂家打官司，说是为了本公司的声誉愿意给我换一台真的xx。 但是要加钱。。 加699然后公司出一半。 现在我不想要了但是他不给我退货。说是厂家不承认这款手机。。。。我该咋办
律师回答：
1，《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
相关法律知识：
1，《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
相关文章
-
《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于
导读： 根据国际标准化组织制订的国际标准——《质量管理和质量保证——术语》(ISO8402-1994)，产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。 法律咨询：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》 根据国际标准化组织制订的国际标准——《质量管理和质量保证——术语》(ISO8402-1994)，产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。 法律咨询...
2022-11-07 18:16:15 产品生产者消费者婚姻家庭 -
安全保障义务的正当性分析
导读： 【经营者安全保障义务】安全保障义务的正当性分析 传统侵权法认为，行为人仅对其积极作为造成他人损害承担赔偿责任，而不对消极不作为给他人造成的损害承担民事责任。随着社会的发展，各种新类型的侵权形式不断涌现， 【经营者安全保障义务】安全保障义务的正当性分析 传统侵权法认为，行为人仅对其积极作为造成他人损害承担赔偿责任，而不对消极不作为给他人造成的损害承担民事责任。随着社会的发展，各种新类型的侵...
2022-11-07 18:16:13 义务安全保障权利婚姻家庭 -
北京市实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法
导读： 【法规标题】北京市实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(修正) 【颁布单位】北京市人大常委会 【 【颁布时间】1995-6-8 第一条 为了实施《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)， 【法规标题】北京市实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(修正) 【颁布单位】北京市人大常委会 【 【颁布时间】1995-6-8 第一条 为了实施《中华人民共和国消费...
2022-11-07 18:16:11 经营者消费者商品婚姻家庭 -
在电视上购物手机假的该咋办
导读： 购物频道以频道为后盾，提供货到付款、免费退货等系列优质服务;而电视直销仅为商家的产品展示提供平台，由于商家急于出手，原先言之凿凿的承诺在付款后往往付之东流。 法律咨询：在电视上购物手机假的该咋办 在电视上 购物频道以频道为后盾，提供货到付款、免费退货等系列优质服务;而电视直销仅为商家的产品展示提供平台，由于商家急于出手，原先言之凿凿的承诺在付款后往往付之东流。 法律咨询：在电视上购物手机...
2022-11-07 18:16:09 经营者消费者商品婚姻家庭 -
是否必须购买政府及其所属部门指定的
导读： 近年来，有一些地方政府、一些政府部门从地区和部门的利益出发，利用行政手段限制市场竞争，由此间接地限制了消费者购买商品、接受服务的选择余地。实质上，这是政府及其所属部门滥用行政权力的表现。 政府及其所属部 近年来，有一些地方政府、一些政府部门从地区和部门的利益出发，利用行政手段限制市场竞争，由此间接地限制了消费者购买商品、接受服务的选择余地。实质上，这是政府及其所属部门滥用行政权力的表现。...
2022-11-07 18:16:07 经营者部门商品婚姻家庭 -
-
“谢绝自带酒水”侵犯了消费者权
导读： 北京市消费者协会、北京市饮食行业协会近日联合发布公告认为，以店堂告示的形式谢绝消费者自带酒水、使消费者被迫接受高价酒水或对自带酒水收取不合理费用，客观上侵犯了消费者的自主选择权与公平交易权。公告提出， 北京市消费者协会、北京市饮食行业协会近日联合发布公告认为，以店堂告示的形式谢绝消费者自带酒水、使消费者被迫接受高价酒水或对自带酒水收取不合理费用，客观上侵犯了消费者的自主选择权与公平交易权...
2022-11-07 17:16:15 酒水北京市消费者婚姻家庭 -
产品责任主体的范围问题是如何规定的
导读： 产品责任法意义上的“产品”概念，既不同于物理学意义上的“物”，也不同于经济学意义上的“商品”，具有特定意义 网友提问：产品责任主体的范围问题是如何规定的 律师解答：传统的产品责任主体是指生产者和销售者， 产品责任法意义上的“产品”概念，既不同于物理学意义上的“物”，也不同于经济学意义上的“商品”，具有特定意义 网友提问：产品责任主体的范围问题是如何规定的 律师解答：传统的产品责任主体是指...
2022-11-07 17:16:13 生产者产品责任婚姻家庭 -
游客在旅游景点出意外风险由谁承担
导读： 旅游者在与旅行社签订旅游合同后，因旅行社的过错，导致旅游合同未能履行、未能全部履行，即旅行社对该旅游合同的违约行为。 法律咨询：游客在旅游景点出意外风险由谁承担 我想咨询一下我做为一名公司的旅游业务员， 旅游者在与旅行社签订旅游合同后，因旅行社的过错，导致旅游合同未能履行、未能全部履行，即旅行社对该旅游合同的违约行为。 法律咨询：游客在旅游景点出意外风险由谁承担 我想咨询一下我做为一名公...
2022-11-07 17:16:11 旅游合同旅行社婚姻家庭 -
商品房交易中双倍赔偿适用的方式
导读： 【双倍赔偿】商品房交易中双倍赔偿适用的方式 《消法》第四十九条是否适用于商品房交易，之所以会出现见仁见智的局面，归根结底是因为这把双刃剑容易导致交易双方的利益失衡。但是，如果我们肯定适用《消法》第四十九 【双倍赔偿】商品房交易中双倍赔偿适用的方式 《消法》第四十九条是否适用于商品房交易，之所以会出现见仁见智的局面，归根结底是因为这把双刃剑容易导致交易双方的利益失衡。但是，如果我们肯定适用...
2022-11-07 17:16:09 双倍消法商品房婚姻家庭
