发展太快,服务太烂,快递公司让人难以
发展太快 服务太烂 快递公司让人难以放心
快递邮件丢失,这已经不是新闻了。随着近几年快递行业发展迅速,各类大大小小的快递公司一夜之间如雨后春笋般冒出来,其发展速度足以媲美博尔特的脚步,然而服务和售后管理却“步履蹒跚”,完全没有跟上,造成了快递行业鱼龙混杂的局面。消费者对快递服务业的各类投诉在消费者协会的热线电话12315和消协网站的记录常年占据了颇有分量的比重,为此,12315还特地列出了注意事项,针对选择快递服务时需要注意的部分,提醒消费者保护好自己的权益:
1、尽可能选择信誉好、经营规范、证照齐全、售后服务好的快递公司;
2、要与快递公司签订规范的《运输合同》或《委托合同》,明确双方权利义务及违约责任;
3、托运货物之前应当仔细查看托运单,交运的货物填写是否全面、清晰,包括货物的数量、货物名称、价值、收货人以及联系方式等;
4、快递重要物品或易损坏物品等应在委托时写明,最好采用保价的方式。填写《快递详情单》时要如实填写,填写后本人要签名认可,并由快递公司核对确认。
这份来自消费者的“肯定”,和来自12315的“重视”,为何至今还不能唤起快递行业相关人士的重视呢
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