怎样鉴别“性能故障”
【消费维权途径】怎样鉴别“性能故障”
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
产品的“性能故障”是确定经营者承担三包责任的前提条件。如前两题所述，产品售出之日起7日内、15日内，只要消费者发现产品有“性能故障”，便可以选择三包责任方式，要求经营者承担三包责任。那么什么是“性能故障”，它是怎样认定的呢
大家都知道，产品是满足人们特定需要的，它具有特定的功能，比如杯子能盛满液体，电冰箱能制冷、能保温、能贮存物品等，这些产品的满足人们一定需要的特定功能，就是产品的性能。如果产品的功能(部分)丧失或者(部分)失灵，就称为产品的“性能故障”。一般情况下，产品的性能指标可以用产品标准衡量，如果性能指标达不到标准规定的基本要求，就可以判定产品有性能故障。消费者可以借助于产品的标准鉴别产品是否有性能故障，必要时也可以委托质量技术监督部门设置或者授权的质量检验技术机构，鉴定产品是否存在性能故障。
为使消费者加强自我保护能力，消费者也要自己掌握一些鉴定性能故障的方法，介绍如下：
(1)了解产品是否符合安全、卫生标准。达不到安全、卫生标准的产品就是存在性能故障的产品。目前国家的卫生标准、电气安全标准，儿童玩具、化妆品标准大多数是安全、卫生标准。
(2)使用产品时，观察它是否具备应有的使用性能。比如买的杯子要能盛水，冰箱能制冷，缝纫机能缝纫。如果在正常条件下使用产品而不具备应有的使用性能，就说明产品存在性能故障。
(3)对比产品的广告、说明书等明示的质量状况，看是否与 产品本身的质量相符合。不符的，就可以认定产品存在性能故障。比如某消费者买到一日本原装电器产品，产品说明中明确告之该型号电器具有“卡拉OK”功能，而实际使用产品时没有该功能，这便说明产品存在性能故障。
相关文章
-
如何破解消费维权面临的新问题？
导读： 如何破解消费维权面临的新问题 近年来，随着人们生活水平的逐步提高，社会消费热点正在发生变化，消费维权工作因此遇到了一些新的问题。 中国消费者协会提供的资料显示，目前消费者投诉热点和难点问题主要表现在：农 如何破解消费维权面临的新问题 近年来，随着人们生活水平的逐步提高，社会消费热点正在发生变化，消费维权工作因此遇到了一些新的问题。 中国消费者协会提供的资料显示，目前消费者投诉热点和难点问...
2022-10-16 08:22:08 消费者有的工作婚姻家庭 -
消费者维权的基本途径和法律程序
导读： 消费者维权的基本途径和法律程序 在市场经济日渐发达的今天，我们每个人必然都要充当消费者的角色。从理论上看，消费者与经营者就产品购销或服务提供平等协商，达成协议，双方的权利都应得到平等地、充分地尊重和保障 消费者维权的基本途径和法律程序 在市场经济日渐发达的今天，我们每个人必然都要充当消费者的角色。从理论上看，消费者与经营者就产品购销或服务提供平等协商，达成协议，双方的权利都应得到平等地、...
2022-10-16 08:22:06 消费者经营者消费者权益婚姻家庭 -
怎样鉴别“性能故障”
导读： 【消费维权途径】怎样鉴别“性能故障” 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的 【消费维权途径】怎样鉴别“性能故障” 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品...
2022-10-16 08:22:04 产品性能故障婚姻家庭 -
未按时送货上门的处理
导读： 未按时送货上门的处理 9月9日，我在商场定购了一件家具。商场说7天能把货送到家。交了500的定金。由于我12号要出差，11号的时候给卖家打了电话，他的回复是“7天肯定送不到，要不你就等。等不了，就给你退了吧!”说的 未按时送货上门的处理 9月9日，我在商场定购了一件家具。商场说7天能把货送到家。交了500的定金。由于我12号要出差，11号的时候给卖家打了电话，他的回复是“7天肯定送不到，...
2022-10-16 08:16:10 定金他的商场婚姻家庭 -
二套房以家庭为单位?以套数为标准
导读： 房子套数不以贷款记录来认定 在此次“国十条”房贷新政出台前，二套房的认定标准是“是否利用贷款购买住房，且贷款是否已还清”。而杨家才指出，房贷新政的二套房认定将“以房为限，而不是以贷为限”。所谓一套房贷、 房子套数不以贷款记录来认定 在此次“国十条”房贷新政出台前，二套房的认定标准是“是否利用贷款购买住房，且贷款是否已还清”。而杨家才指出，房贷新政的二套房认定将“以房为限，而不是以贷为限”...
2022-10-16 07:16:15 房贷套房套数婚姻家庭 -
购物小票成白纸?消费维权产生新的烦恼
导读： 购物小票成白纸 消费维权产生新的烦恼 上个世纪90年代末，我国的超市商场开始大规模使用热敏纸质的购物小票，这类票据已成为消费者维权阻碍。 “不知为什么，购物小票上的字迹没过几天就变淡了”经常逛街购物的北京李 购物小票成白纸 消费维权产生新的烦恼 上个世纪90年代末，我国的超市商场开始大规模使用热敏纸质的购物小票，这类票据已成为消费者维权阻碍。 “不知为什么，购物小票上的字迹没过几天就变淡...
2022-10-16 07:16:13 小票热敏热敏纸婚姻家庭 -
-
江苏问题疫苗危害有多大?
导读： 问题疫苗危害有多大 江苏延申的狂犬疫苗质量问题于2009年12月3日被曝光。 据国家药监局新闻发言人颜江瑛介绍，之前接种的问题疫苗并不是没有产生抗体，而是产生的抗体不足，及时补种在理论上是可以发挥保护作用的。 问题疫苗危害有多大 江苏延申的狂犬疫苗质量问题于2009年12月3日被曝光。 据国家药监局新闻发言人颜江瑛介绍，之前接种的问题疫苗并不是没有产生抗体，而是产生的抗体不足，及时补种在...
2022-10-16 07:16:09 疫苗狂犬问题婚姻家庭 -
-
