港澳购物不满意可向浙江省消协投诉
杭州的王女士一家在今年春节期间赶往香港参加购物节，在旅行社导游的推荐下花8000元购买了一款据说是目前最新型号的DV摄影机。导游说这款DV机在内地要卖12000多，王女士心想这回可捞了个大便宜。谁想回来给一位懂数码的同事一看，却发现原来这是一台已经淘汰的旧型号，顶多值4000元!王女士一听差点晕倒，赶忙跟旅行社交涉要求退货，旅行社却推说他们只负责导购，买东西的是王女士，卖东西的香港的店家，他们不负责退货!郁闷的王女士只好又飞去香港一趟，交涉了好几天都没有结果不说，还搭进了来回机票和在香港的住宿费。最后，王女士只得自认倒霉，就此作罢。
据浙江省消协有关负责人介绍，因去港、澳等地旅游购物引发的消费纠纷消协近期已接到不少，因为纠纷发生在港、澳地区，省消协处理起来有很大难度，能够真正得到解决的并不多。但这一情况将得到全面改观。近日，浙江省消费者协会分别与香港、澳门消费者委员会签订了合作协议，三地的消费者权益保护机构将携手构筑消费安全防线，浙江的消费者今后再碰到王女士这样的问题，可以直接向省消协投诉，省消协会联合港、澳当地消委共同为浙江的消费者解决消费纠纷。
根据该合作协议规定，消费者在浙、港、澳任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，均可向纠纷发生地或居所地的消费者协会(委员会)投诉。例如王女士这样的情况就可以在杭州直接向省消协投诉，也可以在香港向消费者委员会投诉。而港、澳消费者在浙江消费发生纠纷的，同样可以向浙江省消协投诉或者回去后向当地消委投诉。接到投诉的消协(委)认为符合受理条件的，将在15个工作日内将投诉及相关材料转移给消费纠纷发生地的消协(委)调查处理，并将结果回复对方。同时，该协议也特别规定在整个投诉处理过程中，消协(委)将严格遵守对个人资料及个案的保密原则，切实保障三地消费者的个人隐私。
另外，协议还规定浙港澳三地消费者组织进行消费信息资源的互通共享，互相通报各自对当地市场上提供的商品和服务进行的比较试验、消费调查、消费提示和消费警示等资讯，这样浙江的消费者足不出户就能了解到港、澳地区各类产品的相关情况了。
协议还决定建立三地消费者组织投诉联席会议制度，共同研究消费者权益保护工作中出现的问题，相互交流经验，研讨办法。
省消协有关负责人表示，随着三地消协者组织合作协议的签订，省消协的维权范围和力度得到了大幅增强，今后浙江消费者去港、澳购物，不仅可以通过登陆浙江消费维权网(www.315.zj.com)事先了解到港、澳地区最新的消费资讯，即便买到了不称心的商品，也不必再两地奔波，直接向省消协投诉就能获得最好的解决。
相关文章
-
港澳购物不满意可向浙江省消协投诉
导读： 杭州的王女士一家在今年春节期间赶往香港参加购物节，在旅行社导游的推荐下花8000元购买了一款据说是目前最新型号的DV摄影机。导游说这款DV机在内地要卖12000多，王女士心想这回可捞了个大便宜。谁想回来给一位懂数码 杭州的王女士一家在今年春节期间赶往香港参加购物节，在旅行社导游的推荐下花8000元购买了一款据说是目前最新型号的DV摄影机。导游说这款DV机在内地要卖12000多，王女士心想...
2022-10-07 06:16:15 消协王女士消费者婚姻家庭 -
请求法人的人格权保护的主体资格
导读： 从法律规定的角度上看，既然法人都拥有其一定的人格权，一切法人都应有权对侵害自身人格权的行为请求法律上的保护。但在司法实践中，并不是所有法人都有权向法院请求对自己人格权的保护。法人的名誉权等人格权主要是 从法律规定的角度上看，既然法人都拥有其一定的人格权，一切法人都应有权对侵害自身人格权的行为请求法律上的保护。但在司法实践中，并不是所有法人都有权向法院请求对自己人格权的保护。法人的名誉权等...
2022-10-07 06:16:13 人格权法人名誉权婚姻家庭 -
常见的八大车辆保险理赔问题
导读： 常见的八大车辆保险理赔问题 尽管保险合同上明确规定了保险公司的职责和车主的权利，然而，发生交通事故后，依然有大量的纠纷发生。其实，发生纠纷之后，能否理赔成功关键在于车主能否正确理解保险条款，避免因误解而 常见的八大车辆保险理赔问题 尽管保险合同上明确规定了保险公司的职责和车主的权利，然而，发生交通事故后，依然有大量的纠纷发生。其实，发生纠纷之后，能否理赔成功关键在于车主能否正确理解保险条...
2022-10-06 22:16:16 保险公司车主损失婚姻家庭 -
留学消费转型拉开品牌淘汰大幕
导读： 国内留学市场一直是众多留学机构的竞技场，但在此激烈的竞争过程中，却一直没有从无序的市场竞争走向消费者。从教育资源的短缺到产品的过剩，从小国家的引入到退出，再到美国留学的疯狂高涨，一方面显示中国的留学市 国内留学市场一直是众多留学机构的竞技场，但在此激烈的竞争过程中，却一直没有从无序的市场竞争走向消费者。从教育资源的短缺到产品的过剩，从小国家的引入到退出，再到美国留学的疯狂高涨，一方面显示...
2022-10-06 22:16:14 消费者产品品牌婚姻家庭 -
-
电饭锅电风扇3月起加贴能效标识
导读： “小家电也要贴能效标”答案是肯定的。从3月1日开始，包括电饭锅、电风扇在内的小家电也要加贴能效标识，消费者在选择时有了更方便的参考标准。 低能效电饭锅电风扇将被淘汰 据了解，根据国家发改委、质监局和认监委 “小家电也要贴能效标”答案是肯定的。从3月1日开始，包括电饭锅、电风扇在内的小家电也要加贴能效标识，消费者在选择时有了更方便的参考标准。 低能效电饭锅电风扇将被淘汰 据了解，根据国家...
2022-10-06 22:16:10 能效小家电电风扇婚姻家庭 -
深圳有了手机质鉴权威机构
导读： 手机越来越普及，手机的质量投诉也越来越多。临近“3 15”，专为手机投诉申诉难“量身订做”的《移动电话质量申诉受理指南》(以下称《指南》) 在深圳正式实施，深圳由此将有手机质量鉴定的权威机构，该经验成熟后将 手机越来越普及，手机的质量投诉也越来越多。临近“3·15”，专为手机投诉申诉难“量身订做”的《移动电话质量申诉受理指南》(以下称《指南》) 在深圳正式实施，深圳由此将有手机质量鉴定的...
2022-10-06 22:16:08 手机质量深圳婚姻家庭 -
-
展销会中消费者购买商品时权益受
导读： 【消费者纠纷解决】展销会中消费者购买商品时权益受损如何索赔 陈某在湖州某冬季商品展销会上花了128元够买了一只蒸汽熨刷，8日后其按照销售商推销的用途对油烟机进行表面清洗时，蒸汽熨刷手柄漏气烫伤了手，事后陈某 【消费者纠纷解决】展销会中消费者购买商品时权益受损如何索赔 陈某在湖州某冬季商品展销会上花了128元够买了一只蒸汽熨刷，8日后其按照销售商推销的用途对油烟机进行表面清洗时，蒸汽熨刷手...
2022-10-06 21:16:14 展销会消费者购买商品婚姻家庭 -
