2016年，男子多次给店家差评后，店主直接上门理论并将其告上法庭
“下这么大的雪给你送过去都不容易，你能不能理解下”，说这个话的是来自江苏的小段，在当地开了一家炸串店的他，此时正在和一个叫做刘林的男子协商。
希望刘林能够撤销刚刚给他的店铺的差评，在遭到对方拒绝以后，小段直接按照外卖上的地址冲到了刘林的家里。那么之后两人之间又发生了怎样的事情？
店铺遭男子多次给差评
2016年，小段正在店里干活，因为当时是用餐高峰期加上天气寒冷，不但店里有很多顾客，而且外卖平台上也有很多订单，这就导致小段非常忙碌。
大概下午两点多的时候，小段终于结束了忙碌。随后，小段就打开了外卖平台，想要查看下当天的收益。
就在这时，小段发现有一个顾客给自己的店了一个差评，理由是觉得小段店里做的红烧肉不新鲜。因为差评对店里的生意会造成很大的影响，而且小本生意，小段就非常注意口碑。
于是在看到差评后，小段立刻给这位叫刘林的顾客打去了电话，电话中小段向刘林表达了歉意，并且希望他能够看在小本经营不容易的份上，撤销这个差评。
可是对于小段的这个要求，刘林却表示拒绝。他认为自己并没有故意抹黑小段的店，之所以给差评确实是因为他觉得肉不新鲜。
而且在他将这件事发到外卖平台上时，商家并没有改正，所以他认为小段的服务态度也不好，所以才会给出差评，并且这都是自己的真实感受，所以不会删除。
在遭到刘林的拒绝以后，小段非常郁闷。随后他就开始翻看店里的所有评论，却惊讶地发现，刘林并不是第一次在他店里点餐。
在此之前，他一共点了二十多次，其中有好几次都给了差评。因为每次看见有差评，小段都会打电话处理，所以他以前肯定也给刘林打过电话请求删除差评，但是刘林都没有删掉。
这次一下子翻出这么多的差评，小段很恼火，心中不禁想着:“既然对我家的饭不满意，为什么之后还点很多次，几乎每次点都给差评，这不就是故意的吗”。
上门要求删差评
就这样，小段一整个下午都在想着这件事情，到了晚上店里结束营业后心里还是觉得很生气，而且小段觉得自己如果不解决这件事情，那么刘林肯定还会再给店里差评。
此时的小段一心认为这个差评完全就是刘林在没事找事，丝毫没有意识到自己在这件事中有没有存在过错。
就这样，心中满是怒火的小段在思考过后，决定找到刘林当面协调。此时小段的父亲听到儿子这个想法以后，因为害怕他和刘林见面会发生冲突，所以就劝说儿子不要去。
可是，小段根本就听不进任何劝说，随后不顾父亲的阻拦，顺着外卖单上的地址就往刘林的家赶去。
到了刘林家门口以后，小段就使劲地拍打大门，里面的刘林虽然不知道是谁，但是听到敲门声这么急促，以为是发生了什么大事，于是赶忙跑来开门。
可是令刘林没有想到的是，门一打开，对方在确认自己的身份后，就对他大声指责了起来。而从小段的指责中，刘林也很快意识到这个人应该是自己给差评的店家。
随后，两人就争执了起来，因为都觉得对方有错，所以双方迟迟争执不下。直到小段父亲的出现才打破了两人僵持的局面。
原来是因为放心不下儿子，在小段来找刘林后，小段父亲也赶紧追了过来。当看到小段已经和刘林争吵起来时，小段的父亲急忙将儿子给拉走了。
段家父子俩走以后，刘林回想刚才发生的事情，也觉得非常稀奇，因为自己从来没有遇到过这种给了差评，店家找上门的情况。
网上发评论被店家告上法庭
于是，喜欢在当地贴吧分享日常生活的刘林就把这件事发到了网上，而这件事也在短时间内引发了网友的争相评论。
而在这些评论之中，刘林发现原来类似于小段这样商家找上门的事还有很多，甚至有的店家和顾客发生冲突后，还会有打人的事情发生。
看到这些事件，刘林还在庆幸小段的态度还不算特别恶劣。很快，小段也知道这件事，在看完刘林在网上发表的言论以后，小段觉得非常生气。
本来店里的生意因为差评就受到了影响，现在刘林的行为对他的店无疑是雪上加霜，并且小段还认为刘林已经对他的名誉造成了影响。
于是，很快小段就以刘林侵犯名誉权为由一纸诉状将刘林告上了法庭，要求刘林对他公开道歉，并且赔偿5千元。
当刘林得知小段将自己给告了以后，觉得非常震惊。此时的刘林也没想到只是在网络上发表了自己的言论，也能被人告。
而当地法院的工作人员在接到这个案子以后也很重视，随后也对刘林进行了询问。在询问中，刘林表示因为小段的店距离自己家比较近，运费相对少，所以自己经常点他们家的外卖。
但是有好几次，刘林发现小段家做的饭根本就不能吃，不是把肉煎糊了就是菜品不新鲜，花钱点到这样的餐肯定生气，所以刘林就给了小段差评。
没想到自己给了差评以后，小段不仅找上了门，而且还把他告了。之后，法院工作人员又向小段进行了询问。
而小段也向法院提供了一份当时刘林在平台上发表的差评及言论。他认为这就是刘林侵犯他名誉权的证据。
2016年11月，法院公开审理了这个案子，法庭上面对小段所说的给差评侵犯了他名誉这件事，刘林也进行了反驳。
刘林认为自己之所以会给小段店铺差评，是因为他们店里确实存在食材不新鲜的事情，这是事实，自己并没有说谎。
针对这件事情法院工作人员在对刘林发表的差评进行核实以后，认为刘林的差评中只讲述了自己在吃到食物后的个人感受，并没有诽谤的词语。
所以，法院判定在给差评这件事上，刘林的行为并没有侵犯小段的行为。
听到法院这样的判定，小段又提出刘林不仅在外卖平台上给了差评，而且还在当地贴吧发布了自己上门找他的事情。
因为刘林发表的内容里还标明了自己店的名字和位置，导致店里的生意一落千丈，大家都不愿意来店里消费。所以小段认为刘林的这个行为是构成侵权的。
听到小段这样说，刘林立刻表示刘林说的不是事实，虽然自己确实在贴吧上发布了这件事，但是内容里并没有提及小段的店名，店名是小段自己爆出来的。
原来，当时刘林在网上发表的言论瞬间就引起了网友热议，很多网友都在帖子下面询问店名，对此刘林都没有回应。直到有一天，小段知道了这件事，自己在帖子下面回复的网友。
而工作人员在核实以后，确认了是小段自己将店名发表了出去，因此法院判定，刘林的发帖内容因为没有带小段的店铺信息，所以并没有给小段的生意带来直接影响。也就没有侵犯小段的权益。
最终，法院做出判决，因为刘林的行为没有对小段及其店铺的权益造成损害，所以驳回小段的所有要求。
双方和解
在这件事情结束以后，刘林就主动删除了在网上的帖子，而小段对此也表示感谢。
在经历过这件事情以后，小段也有了反思，自己以后一定要加强对店铺的管理，选择新鲜的食材，然后提升自己的服务质量，让顾客能够得到更好的体验。
小段相信经过自己的努力，店铺里的差评会逐渐减少，也会有越来越多的回头客。对于刘林给了差评以后，自己就冲动上门进行质问的这个行为，小段也向刘林表达了歉意。
对于刘林来说，虽然自己也知道给店家差评肯定会给它的生意带来影响，但是他也认为给差评不过是发表了自己的真实想法。
同时刘林也希望通过这种方式，能够让店家意识到自身的问题所在，从而更好地改善，为顾客提供更好的体验感。
这也就导致很多商家非常看重店铺的评论，尤其是差评。而当看到顾客给了差评以后，商家也会通过打电话、发红包等各种方式请求顾客删除评论。
如果处理得当的话，顾客会选择删除。但是如果处理得不好的话，那么就会发生类似于小段和刘林这样的矛盾。
实际上，商家和消费者之间并不是一定要对立的，完全可以和谐相处，商家尽力为消费者提供最好的服务，这样自然就能换来消费者的好评。也希望在大家的努力下，双方之间的矛盾会越来越少。
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