消费争议的五项解决方法
《消费者权益保护法》第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：
一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。
二、请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区(县)消费者委员会均可，最好向争议发生地的区(县)消委会投诉为宜。
三、向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。
五、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。
以上五项消费争议的解决方法中，前二项均可视为投诉，第三项为申诉，第四项为申请，而最后一项则为起诉。除最后二项外，前三项仍然可概称为投诉，也是在日常生活中消费争议发生时的重要解决途径。
相关文章
-
消费争议的五项解决方法
导读： 《消费者权益保护法》第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决： 一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可 《消费者权益保护法》第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决： 一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、...
2022-10-30 12:16:14 消费者经营者消费者权益婚姻家庭 -
-
-
协商和解的注意问题有哪些
导读： 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的， 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产...
2022-10-30 11:16:13 消费者经营者生产者婚姻家庭 -
关于保护公民合法权益主动接受
导读： 【保护公民合法权益】关于保护公民合法权益主动接受群众监督 群众到公安机关报警，受理单位给报警人一份凭证，过去是用纸质“报警三联单”，现在是用公安网上生成的“报警回执”，查询起来较以往更加便捷。 省公安厅 【保护公民合法权益】关于保护公民合法权益主动接受群众监督 群众到公安机关报警，受理单位给报警人一份凭证，过去是用纸质“报警三联单”，现在是用公安网上生成的“报警回执”，查询起来较以往更加...
2022-10-30 11:16:11 回执公安机关单位婚姻家庭 -
-
-
-
重构行政主体理论的路径
导读： 当下中国虽然重构现有行政主体理论之呼吁并未成为主流，但是随着现代行政活动的变迁，它必然会获得越来越多的人所共鸣。在一些学者的共同努力下，一个基本的认识正在逐渐形成，那就是：我们现有的行政主体“它在诉讼 当下中国虽然重构现有行政主体理论之呼吁并未成为主流，但是随着现代行政活动的变迁，它必然会获得越来越多的人所共鸣。在一些学者的共同努力下，一个基本的认识正在逐渐形成，那就是：我们现有的行政主...
2022-10-30 10:16:13 行政主体理论婚姻家庭 -
法律层面上的公司社会责任是什么
导读： 我国《民法通则》第122条规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。”这里规定的就是产品侵 我国《民法通则》第122条规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。”...
2022-10-30 10:16:11 责任规定公司婚姻家庭
