关于苏皖八市建成消费维权联
【维护消费者权益案例】关于苏皖八市建成消费维权联盟异地消费投诉实行首办责任制
日前,安徽和江苏的8个城市共同签订《苏皖八市(南京都市圈)异地消费维权规范意见》,正式建立跨省、跨市、跨区域的消费维权联盟。
安徽巢湖消费者在江苏南京、镇江、扬州、淮阴和本省马鞍山、芜湖、滁州遇到消费纠纷时,只要到巢湖市消协投诉,消协就可以帮助异地维权。据介绍,以前苏皖两地虽然有过异地维权的先例,但一直没有形成规范性的制度。这次建立苏皖八市消费维权联盟,目的是进一步加强区域间消费维权协作,做到信息互通、工作互动、活动互联、优势互补、资源共享,形成保护消费者合法权益的地区性合力。
苏皖八市消协异地消费投诉将实行首办责任制,消费者凡在此区域内异地投诉,均实行谁受理、谁转办、谁反馈的办法。受理地消协接诉后,经审核、认定属于受理范围的,通过转办函转至案发地消协,由案发地消协负责处理,处理后及时答复受理地消协
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