38当作39卖糊弄别人不应该
2010年3月20日，广饶县消费者林某以98元的价格在县城某商店为自己的女朋友购买了一双39码的皮鞋，送给女朋友穿后，发现有点小，林某觉得奇怪，于是对皮鞋进行了仔细查看，发现商家把38码的鞋用39码的标签盖了起来，消费者如果不仔细查看，很难发现是38码的鞋。于是林某赶紧找到商家，商家说没有质量问题，不予退还，林某说我买的是39码的，不是38码的，你们为什么骗我的双方多次协商均未达成一致意见，无奈，林某于3月23日投诉到广饶县消费者协会。
广饶县消协受理投诉后，立即与商家进行了联系，并对林某反映的问题进行了调查、取证。经查证，林某在买皮鞋时，告诉营业员是给女朋友买的，穿39码的皮鞋。营业员说39码的在仓库里，一会就给你拿来，营业员拿来后，林某并没有再看，就拿回家了。问题出在营业员到仓库里拿的到底是38码的还是39码的，经调查，这种款式的皮鞋根本没有39码的，具体是谁把38码的改成了39码的他们也说不清。消协工作人员本着为消费者高度负责的精神，对商家进行了法律、法规及职业道德教育，商家在事实面前承认了错误，并同意为林某全额退款，林某对处理结果非常满意。
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