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电信消费有争议先行赔付

作者 :玲敏 2022-10-20 09:16:13 围观 : 评论

据来自中消协的消息,日前,唐山市消协公布了移动唐山分公司等五家电信企业的服务状况,同时推出了一系列消费维权新举措。

唐山市消协就全市2005年以来所受理的电信消费领域投诉情况,分析整理出了一份“电信服务业存在的主要问题”的材料,通报给唐山五大电信企业。●☛█▼▲豪仕法律网HtTp://Www.79110.net◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲

唐山市消协还拿出了四项消费维权新举措。一是在唐山电信服务行业全面推行消费争议先行赔付制,五家电信企业签署了《参加消费争议先行赔付制承诺书》,并同意由唐山市消协监督和执行先行赔付;二是即日起按中消协《消费者协会投诉披露制度》要求,对唐山电信服务行业发生披露制所列的六种行为之一时,严格执行消费投诉披露制;三在唐山电信服务行业率先推广建立消协网上和解平台,实现在市消协网站搭建的消费投诉和解平台上的消费者,市消协以及电信客服部门或“两站(即消费者投诉站和12315联络站)”的异地实时互联互动;四是在处理电信行业消费投诉时实行快速反应机制,即凡接到涉嫌以短信进行违法犯罪活动的消费投诉时,将在第一时间向公安或行政执法部门进行反映或通报。



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