关于“3·15”消费者权益日
【消费者权益日案例】关于“3·15”消费者权益日四案例直指四大行业
作为天津“3·15”消费者权益日活动之一的由市工商局、市质量技术监督局、市消费者协会、市科学技术协会以及天津电视台共同主办的“3·15晚会”昨晚在“消费与服务”这个全国性的大主题下，提炼出了本次晚会的主题——“共建诚信有你有我”。
“保险”案例由一份保险合同引发的官司展开。主要针对目前保险业中，在投保人签署保险合同时，所遭遇的“格式合同”问题进行了深入探讨。案例直指“格式合同”造成的优势行业垄断地位，以及消费者权益无法得到有效保障的社会现象。
整场晚会的内容由案例、文艺节目、现场演示、现场访谈，以及心愿墙等几大部分组成。其中案例部分突出时代感，由个别消费事件转向行业规范，整场晚会中包括四个案例，内容分别涉及保险行业、网络消费、医疗行业和房地产行业。
“网络消费”案例则着眼于当今最新型的消费方式——网购。由于网络消费建立在一个虚拟的平台之上，所以消费领域的侵权更加隐性，侵权手段也更加隐蔽，“消费服务”面临诚信危机。该案例通过记者“体验式”采访，揭开“网络卖家”买卖信用等级的网络消费陷阱，给予网购消费者以警示。
“医疗”案例聚焦医疗纠纷。其中涉及一个医疗事故案例和一个医疗服务案例。医疗事故案例，主要针对医疗行业中存在的误诊问题；医疗服务案例，则针对医疗行业中存在的服务不当展开，揭示出消费者如何在消费之后，获得等值服务的消费热点问题。同时，这也紧紧扣住了今年3·15活动的全国主题——消费与服务。
“房地产”案例重点关注“采光权”。“采光权”问题是随着城市发展日渐凸显的一个社会现象。案例正是通过本市某小区的居民，力争采光权的维权之路，告知消费者要依“法”维权的正确选择。
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