消费者权益保护协会的维权职责
一、消费者协会的基本特征
1、消费者协会是依法成立的;
2、消费者协会的任务是对商品和服务进行社会监督;
3、消费者协会的宗旨是保护消费者的合法权益;
4、消费者协会的法定性质是属于社会团体组织。
二、消费者协会的特殊性
消费者协会的性质虽然是社会团体，但它不同于一般的社会团体，与其他社会团体相比较，具有鲜明的特点：
1、依据法律赋予的职能，在法律赋予权力的基础上开展工作;
2、由政府部门发起，经国务院和地方各级人民政府批准成立;
3、消费者协会没有会员，保护的是中华人民共和国境内消费的所有人士的合法权益;
4、实行单位理事制，理事代表的是单位而不是个人。
综上所述，消费者协会是由政府有关部门发起，经国务院或地方各级人民政府批准依法成立的社会团体，依据法律赋予的七项职能，专门从事消费者权益保护工作的公益性组织。
三、消费者权益保护协会的职责
向消费者提供消费信息和咨询服务;
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
投诉事项涉及商品和服务质量问题的 ，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;
就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;
对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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