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案例:男子4万买到25万黄金后被要求取消,金店称可以补偿500元

作者 :茅草屋 2023-02-24 16:00:00 围观 : 评论

上海,王强在某金店官网,支付4万元购买12件首饰,未曾想收货后不久,金店就联系王强,称首饰原价25万元,因店员操作失误,导致标错单价,请求撤销交易,并称可以补偿500元。

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王强果断拒绝,双方多次协商未果,金店于3月后将王强诉至法院,请求认定交易无效,法院判决引发网友巨大争议!

(案例来源:每日经济新闻,人物均为化名)

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王强夫妇工作体面、收入颇丰,他们有个共同爱好,那就是购买黄金,夫妻俩经常一起逛街,只要发现价格合适,就会下手购买金饰,有时也会通过网购渠道入货。

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2021年1月,两人搜索国内一家大品牌金店,通过淘宝旗舰店挑选首饰,突然一款金刚菩提手链进入眼帘,该手链造型独特,使用古法打造,并且是千足金,重量足有87.64克,工费则为4980元。

这样一款手链,总价竟然标注为7815元,刨除人工费后,折合每克32.34元,这可是2021年,平时的金价300多元,现在只有十分之一,可以说是天大的便宜!

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夫妻俩将信将疑,怀疑自己可能遇到假货,但这么一个大品牌旗舰店,不可能砸自己招牌,况且两人虽不懂法,觉得就算真是假货,反而可以欺诈为由索赔。

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于是两人抱着试一试的态度点击购买,结果竟然成功了,并且在原价基础上,还能优惠360元,最后这件手链,实付款为7455元。

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此后,两人如法炮制,继续在旗舰店挑选,最终共支付4万元,购买12件首饰,到货以后两人立即验货,12件都是千足金,夫妻俩乐得合不拢嘴!

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经仔细计算,所有首饰重量高达700多克,价格接近25万元,可两人只花了4万元,简直是天上掉馅饼,可他们还没高兴多久,就接到珠宝商打来的电话,对方要求取消交易。

金店先是向王强夫妇说明情况,表示因为他们员工操作失误,导致网店上设置的价格,严重偏离正常范围,对此失误他们深感歉意。

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金店还称,这个误差不是一星半点,12件首饰差价足有21万,如果量小的话,他们会考虑接受,但这次损失实在太大,因此需要取消交易,不过为表歉意,可向他们赔偿500元精神损失。

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王强一听立即炸毛,如此天赐良机,自然不愿放弃,他们认为这是金店在搞活动,他们是被选中的幸运儿,所以才会一次性入手12件。

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金店继续沟通,称当天并没有活动,也不是故意标错价格搞噱头,真的是店员工作失误,已经对当事人做出处理,希望他们能互相理解,撤销交易退还首饰。

王强夫妇坚决不愿退还,他们认为一手交钱一手交货,明码标价童叟无欺,哪能说撤销就撤销,双方多次沟通无果,最终不欢而散。

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2021年4月份,店家将王强夫妇诉至法院,以存在重大误解为由,请求撤销交易,法院会如何判决呢?

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此事一经曝光,立即引发热议,舆论大多是一边倒!

有人认为,黄金首饰明码标价,王强夫妇已经付款,且有合同为证,两人没有过错,不得随意撤销合同。

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也有人试图通过假设举出反例,他们认为,黄金价格波动在所难免,若是金价骤降,想要退货,金店可以退差价吗?

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当然,也有专业人士提出,根据法律规定,显失公平或者重大误解的民事行为,可以依法撤销。

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上述说法中,哪个能得到法院支持呢?

1.首先,王强夫妇和金店之间,成立买卖合同。

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依法成立的合同,受到法律保护,买卖合同双方,互负权利义务,买方应足额支付价款,并及时接受商品,卖方需提供符合要求的商品。

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也就是说,不出意外,在王强已经付钱的情况下,金店应该履行义务,根据《民法典》第577条,当事人一方不履行义务或者履行义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

现在金店声称员工失误,想撤销合同,因为是他们的过失,必须承担相应违约责任,金店提出的补偿500元,正是知道自己有错。

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2.其次,金店需证明,确实是价格输入错误,而不是故意搞噱头!

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根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品有欺诈行为的,应按照消费者要求增加赔偿,金额为消费者购买商品价款的3倍。

欺诈行为包括价格欺诈和商品欺诈,若王强夫妇收到的首饰是假货,则属于商品欺诈,他们可以主张退1赔3,要求赔偿12万。

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同样的,若是金店故意标错价格,属于价格欺诈,王强照样可以要求退1赔3,当然最后经综合调查,金店不存在此种情况,确系员工失误导致。

3.最后,重大误解民事行为可撤销!

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根据《民法典》第147条,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院予以撤销。

何为重大误解?

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重大误解,是指行为人对行为性质、对方当事人、标的物品种、质量、规格和数量等产生错误认识,致使行为后果与真实意思相悖,并造成较大损失的行为。

本案中,员工作为正常人,应知道金价是300多元每克,但却因为操作失误,导致小数点前移一位,和其本意不符,并对金店造成较大损失,可以认定为重大误解。

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最终,法院认定金店不存在故意欺诈,其行为属于重大误解,双方合同应予撤销,王强应退还12件首饰,金店退还4万元价款。

对此,你怎么看?

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