法律法规,学法守法

微信
手机版
豪仕法规

网络差评的法律边界:不满整形效果吐槽曝光商家,是否侵犯名誉权

作者 :婧彦 2023-05-15 06:03:13 围观 : 评论

女子不满美容整形手术效果,在网上发言“抹黑”美容机构,被起诉侵犯名誉权,需要担责吗?

近日,株洲市天元区人民法院审理了一起类似的名誉权纠纷案件。

案情回顾

2020年9月,蒋女士在美容机构行鼻部整形手术。2021年10月,蒋女士对术后鼻部形态不满意,又在美容机构行修复手术。因鼻子反复出现发炎、肿胀情况,蒋女士多次前往医院治疗,后被诊断为鼻部感染。



蒋女士在网上发布相关视频

对此,蒋女士要求美容机构退款赔偿,但未能协商一致,于是自2022年1月起,陆续在网上发布包含“黑心XX”“毁容”“受害者”等内容的视频。其他客户看到上述视频后,纷纷要求美容机构退款。在收取部分手续费后,美容机构予以退款。后来,美容机构认为蒋女士的行为对其造成了严重影响及经济损失,侵犯了其名誉权,故诉至法院。



其他客户看到蒋女士视频后要求退款

另,蒋女士与美容机构医疗服务合同纠纷一案,经一审、二审审理,法院认为美容机构医疗行为发生在《医疗机构执业许可证》记载的期限外,据此认定美容机构存在过错。

法院审理

法院认为,该案中,蒋女士因双方协商无果,在网上发布了包括“黑心XX”“受害者”等内容的视频,虽美容机构因此有部分损失,但是考虑到美容机构未积极处理蒋某术后发炎这一现实背景,且结合医疗行为发生在《医疗机构执业许可》期限外的事实,法院认为蒋女士的行为并非蓄意降低美容机构的公众评价,蒋女士维权虽有不恰当之处,但尚不足以认定为对美容机构名誉权的侵害。

据此,法院判决驳回美容机构的诉讼请求。美容机构并未上诉,该案现已生效。

法官说法

随着互联网的发展,消费者评价反馈及行使监督权有了更加便捷、公开的平台。作为消费者一方,“对”还是“错”,“违法”还是“合法”的关键,就在于自己的评价有没有违背客观事实。所以消费者在评价时应当针对商品或服务本身,实事求是,不捏造歪曲事实,要注意言语措辞的理性。同时,广大爱美人士如想要通过医美手段改善容貌,一定要擦亮眼睛,选择资质健全的医疗美容机构;在接受医疗美容服务前,应对诊疗风险充分了解并合理评估,理性作出选择。

此外,医疗美容机构应对“吐槽”给予必要的容忍,应该把消费者的评价权、监督权视为对自己的一种鞭策和激励,通过积极沟通、提高服务和及时反馈来获得消费者的理解及信任,让消费者有良好的消费体验。

作者:吴卫群 刘哲林,来源:株洲市天元区法院

阅读链接:网上评论商家的法律边界

民法典》第一千零二十五条规定,行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,影响他人名誉的,不承担民事责任,但是有下列情形之一的除外:(一)捏造、歪曲事实;(二)对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务;(三)使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。

用户评论,实际上就是一种舆论监督的行为,是对商品、服务的一种监督,好的评论可以帮被评方吸引更多的客户,不好的评论也可以督促其审视问题、提升质量。

点评人拥有批评、评论的权利,虽然有些点评人因对商品或服务的不满,会在评论中带有个人情绪,使用过激的言论、片面的观点等,但这些点评也是在其消费的商品或服务基础上发表,因个体的差异,表达方式不尽相同,此类评论均属于普通的差评。

只有恶意的差评才有可能侵犯被评方的名誉权。认定差评侵犯名誉权需要具备以下几个要件:第一,评论系侮辱、诽谤;第二,评论指向特定的对象;第三,评论为第三人所知悉;第四,造成被评方客观社会评价降低的损害后果。(以上观点来自:上海高院)

相关文章

  • 不能预测出案件结果的律师,不是好律师
    不能预测出案件结果的律师,不是好律师

    今天,因为昨天的《法律的本意,应是严惩打人者至不敢出手,不是苛求被打者还击了几下》一文,在微信上跟一个网友讨论了半天这个案件。网友的观点是,力挺警方的处理结果,口舌之争的最后,网友来了一句,就等王某某行政复议、行政诉讼的结果吧,到时候让司法结果验证谁的观点对。烟语君的答复是,这个案件也就到此为止了,不会再有行政复议,更不会有行政复议了,那些期待还会有进一步司法结果的,压根就是不了解中国的法律执行...

    2023-05-15 06:03:15
  • 网络差评的法律边界:不满整形效果吐槽曝光商家,是否侵犯名誉权
    网络差评的法律边界:不满整形效果吐槽曝光商家,是否侵犯名誉权

    女子不满美容整形手术效果,在网上发言“抹黑”美容机构,被起诉侵犯名誉权,需要担责吗?近日,株洲市天元区人民法院审理了一起类似的名誉权纠纷案件。案情回顾2020年9月,蒋女士在美容机构行鼻部整形手术。2021年10月,蒋女士对术后鼻部形态不满意,又在美容机构行修复手术。因鼻子反复出现发炎、肿胀情况,蒋女士多次前往医院治疗,后被诊断为鼻部感染。蒋女士在网上发布相关视频对此,蒋女士要求美容机构退款赔偿...

    2023-05-15 06:03:13
  • 最高法院裁判:“该法院审理更方便”,能够成为管辖权异议理由?
    最高法院裁判:“该法院审理更方便”,能够成为管辖权异议理由?

    裁判要旨管辖权异议程序的审查对象是受诉法院的管辖是否合法有据,并不考虑管辖权异议申请人关于将案件从某一法院移送至另一法院是否方便问题。在一案具有多个被告的情况下,诉讼管辖的公平原则体现在各被告均依法独立享有管辖异议申请权,且仅在自己所提起的管辖权异议程序中享有独立的诉的利益。“方便管辖”不能片面考虑方便某一方当事人进行诉讼。如果多个法院均有管辖权,只要原审法院受理在先且有权管辖,即便相比之下更为...

    2023-05-15 06:03:11
  • 震动金融圈:邢本秀被查!
    震动金融圈:邢本秀被查!

    震动金融圈:邢本秀被查!周末,对于金融行业来说,最大的新闻莫过于一人被查,也就是在5月13日上午,官方突然发布消息,中国民生银行银行管理咨询委员会原副主席邢本秀被纪委监委调查组带走!通报中称邢本秀涉嫌严重违纪违法,被采取留置措施,由中纪委驻银保监会纪检组和佳木斯监委联合办案,异地审查也是为了防止有人打招呼,杜绝办“关系案”!大家可能纳闷了,其职位应该就是个闲职吧,为什么被查会引发关注并在金融圈震...

    2023-05-15 01:51:39
  • 退休3年后,山西日报原副社长被查!
    退休3年后,山西日报原副社长被查!

    退休3年后,山西日报原副社长被查!5月14日,权威媒体发布消息,原山西日报报业集团党委委员、副社长冯爱民涉嫌严重违纪违法,目前正接受山西省纪委监委纪律审查和监察调查,并被采取留置措施。值得大家注意的是,截至被查时,冯爱民已经退休3年!公开资料显示,1959年出生的冯爱民长期奋战在新闻一线,曾任山西日报报业集团党委委员、副社长兼山西日报传媒集团党委书记、董事长,在2020年1月光荣退休。不曾想,退...

    2023-05-15 01:51:37
  • 为什么戾气这么重?做守法公民不好吗?
    为什么戾气这么重?做守法公民不好吗?

    为什么戾气这么重?做守法公民不好吗?被一则“山西吕梁一27岁男子行凶致7人死亡”的新闻惊到了,仔细看了一下通报,行凶者因感情问题将女子丈夫、孩子、婆婆残忍杀人,驾车逃亡途中冲撞路人,造成7死11伤!而在5月12日,江苏扬州,又发生一起刑事案件,一九旬老头残忍杀害八旬老太,官方通报称:初步了解为家庭矛盾导致!5月10日,山东济南,长清区西李村支书及其妻子、儿子三人被人杀害,行凶者自杀,官方目前正在...

    2023-05-15 01:51:35
  • 九旬老头残忍杀害八旬老太!九十多岁的老头杀人该怎么判?
    九旬老头残忍杀害八旬老太!九十多岁的老头杀人该怎么判?

    九旬老头残忍杀害八旬老太!九十多岁的老头杀人该怎么判?5月12日,权威媒体发布消息,江苏扬州,发生一起重大刑事案件,一九旬老头残忍杀害八旬老太,官方通报称:初步了解为家庭矛盾导致!毋庸置疑,九旬老头杀害八旬老太的行为,应当按照刑法中故意杀人罪的规定处罚,但是可以从轻或者减轻处罚。因为《刑法》规定,已满七十五周岁的人故意犯罪的,可以从轻或者减轻处罚;过失犯罪的,应当从轻或者减轻处罚。九旬老头会怎么...

    2023-05-15 01:51:33
  • 贵州一副镇长,9个月内2次酒驾,降级
    贵州一副镇长,9个月内2次酒驾,降级

    贵州一副镇长,9个月内2次酒驾,降级!5月14日,官方通报了黔南州长顺县白云山镇原副镇长寇永华两次酒驾问题,2021年4月寇永华因酒驾被处罚款1000元、暂扣驾照6个月;不到9个月,寇永华再次因酒驾被查,行拘3日,罚款1500元并吊销驾照。屡教不改,知纪违纪,9个月内寇永华2次因酒驾被处理,说明平时根本没把纪律放在心上,内心随意,甚至顶风违纪,没有真正把纪律这条红线绷紧,总觉得无关紧要!鉴于寇永...

    2023-05-15 01:51:29
  • 陕西奇案之豁口菜刀,案件烧脑程度远超电影,网友:柯南来都没用
    陕西奇案之豁口菜刀,案件烧脑程度远超电影,网友:柯南来都没用

    有多少人还记得这张照片这是中国刑侦史上十分经典的一张照片在这张照片的背后,是一场极其烧脑的奇案一名女子遭人残害,警方调查了整整6年结果发现,凶手在案发前就已经被关进了监狱一个身处监狱的人,是如何在千里之外犯下的命案而警方又是如何抽丝剥茧,破获的真相分享世间离奇故事今天我们要说的是豁口的菜刀2005年12月16日上午一位名叫万红的女人,来到定边县公安局报案称自己的家里遭到了盗窃窃贼偷走了700元现...

    2023-05-15 01:51:18
  • 当初判决张扣扣死刑的法官,为何两年后,也蹲了大牢!
    当初判决张扣扣死刑的法官,为何两年后,也蹲了大牢!

    2018年阳历2月15,陕西退伍军人张扣扣在本村山坡上,将前来祭祖的同村村民王自新,及其两个儿子当场刺死,事发后仰天大喊,我终于给母亲把仇报了。这件轰动一时的替母报仇案中,随着刀下留人的巨大争论中,2019年张扣扣最终被执行死刑。可任谁也不会知道的是,当年那个在法庭上义正言辞审判张扣扣的法官,竟也在两年后也领取了免费牢饭。这段彼时震惊全国的案件里,到底发生了什么?张扣扣的理由又是否真的充足,当值...

    2023-05-15 01:51:16