法律法规,学法守法

微信
手机版
豪仕法规

消费者投诉时应注意的几个要点是什么

作者 :蓓克 2022-11-08 07:16:09 围观 : 评论

我国《反不正当竞争法》列出了十一种不正当竞争行为,其中包括强制交易行为。强制交易行为是对正常社会竞争的损害,是对其他经营者合法权益的损害。它剥夺了消费者的选择权,违背了市场经济的规则。

网友提问:消费者投诉时应注意的几个要点是什么◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲HtTp://wWW.79110.net豪仕法律网●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

律师解答:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要

相关法律知识:1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。◐◐◐◐●☛█▼▲豪仕法律网███████豪仕法律网HTtp://www.79110.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼●●●●●●●▼▲▼▲▼▲

2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲豪仕法律网HtTp://WWW.79110.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲

4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲HTTP://WWW.79110.net███████████████████████████东方金报网

5、证据要确凿:

(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲HTTP://WWW.79110.net███████████████████████████东方金报网

(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲豪仕法律网HtTp://WWW.79110.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲▼▲

6、投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。豪仕法律网http://www.79110.net▼▲▼▲▼▲▼▲▼●●●●●●●▼▲▼▲▼▲



相关文章

  • 产品质量司法鉴定的含义
    产品质量司法鉴定的含义

    导读: 产品质量司法鉴定是指依法取得有关产品质量司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托,依据产品质量法律法规和有关国家、部门、行业标准以及相关科学技术知识对某一特定产品的质量进行检验、鉴别和判断 产品质量司法鉴定是指依法取得有关产品质量司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托,依据产品质量法律法规和有关国家、部门、行业标准以及相关科学技术知识对某一特定产品的质量进行检验...

    2022-11-08 07:16:15
  • 医疗美容纠纷发生怎么维权
    医疗美容纠纷发生怎么维权

    导读: 卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申报后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应交由负责医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议,需要进行医疗事 卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申报后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应交由负责医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议...

    2022-11-08 07:16:13
  • 消费者概念浅析
    消费者概念浅析

    导读: 摘要 通过对消费者是自然人还是单位的探讨,从而把握消费者的基本概念,深层次的理解我国的目前《消费者权益保护法》的有关基本内容。为保障社会主义市场经济健康发展,鼓励和保护公平竞争,制止不正当竞争行为,保护 摘要 通过对消费者是自然人还是单位的探讨,从而把握消费者的基本概念,深层次的理解我国的目前《消费者权益保护法》的有关基本内容。为保障社会主义市场经济健康发展,鼓励和保护公平竞争,制止不正...

    2022-11-08 07:16:11
  • 消费者投诉时应注意的几个要点是什么
    消费者投诉时应注意的几个要点是什么

    导读: 我国《反不正当竞争法》列出了十一种不正当竞争行为,其中包括强制交易行为。强制交易行为是对正常社会竞争的损害,是对其他经营者合法权益的损害。它剥夺了消费者的选择权,违背了市场经济的规则。 网友提问:消费者 我国《反不正当竞争法》列出了十一种不正当竞争行为,其中包括强制交易行为。强制交易行为是对正常社会竞争的损害,是对其他经营者合法权益的损害。它剥夺了消费者的选择权,违背了市场经济的规则。...

    2022-11-08 07:16:09
  • 控制电子产品污染多项标准年内出台
    控制电子产品污染多项标准年内出台

    导读: 我国“电子信息产品污染控制标准工作组”已经出台3项相关行业标准,另有6项标准预计在今年底前推出,届时将基本实现有害物质在电子产品中的替代和减量。 据信息产业部经济体制改革与经济运行司黄建忠介绍,已经出台的 我国“电子信息产品污染控制标准工作组”已经出台3项相关行业标准,另有6项标准预计在今年底前推出,届时将基本实现有害物质在电子产品中的替代和减量。 据信息产业部经济体制改革与经济运行司黄...

    2022-11-08 07:16:07
  • 三成美容者会美容手术失败
    三成美容者会美容手术失败

    导读: 因为非医疗美容机构违规操作,造成求美者美容不成反遭毁容的比例相当惊人。空军总医院星源激光中心负责人尹国胜主任昨天透露,该中心已经接诊的10万人次的整容、美容者中,近30%的病例都是由于在非正规机构进行整容、 因为非医疗美容机构违规操作,造成求美者美容不成反遭毁容的比例相当惊人。空军总医院星源激光中心负责人尹国胜主任昨天透露,该中心已经接诊的10万人次的整容、美容者中,近30%的病例都是由...

    2022-11-08 06:16:15
  • 缺陷产品强制召回制度性质的探讨
    缺陷产品强制召回制度性质的探讨

    导读: 【产品召回】缺陷产品强制召回制度性质的探讨 产品召回制度的目的在于预防缺陷产品对社会公众安全的威胁。这种安全包括消费者人身、财产上的安全,经营者的交易安全,环境上的安全以及其他安全。系统性缺陷产品进入流 【产品召回】缺陷产品强制召回制度性质的探讨 产品召回制度的目的在于预防缺陷产品对社会公众安全的威胁。这种安全包括消费者人身、财产上的安全,经营者的交易安全,环境上的安全以及其他安全。系统...

    2022-11-08 06:16:13
  • 国际劳工组织农业工人的集会结社权公约
    国际劳工组织农业工人的集会结社权公约

    导读: 1921年第三届国际劳工大会通过 (1984年5月中华人民共和国决定承认) 国际劳工组织全体大会, 经国际劳工局理事会的召集于1921年10月25日在日内举行第三届会议。 经议决采纳关于本届会议议程第四项所列“农业工人的集会 1921年第三届国际劳工大会通过 (1984年5月中华人民共和国决定承认) 国际劳工组织全体大会, 经国际劳工局理事会的召集于1921年10月25日在日内举行第三届...

    2022-11-08 06:16:11
  • 老板要因员工伤人而承担责任吗
    老板要因员工伤人而承担责任吗

    导读: 【商家伤害】老板要因员工伤人而承担责任吗 经营者的义务是相对消费者的权利而言的,只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。 雇员在从事雇佣活动中致人损害的,雇主应当承担赔偿责任;雇员因故意或者重大过失 【商家伤害】老板要因员工伤人而承担责任吗 经营者的义务是相对消费者的权利而言的,只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。 雇员在从事雇佣活动中致人损害的,雇主应当承担赔偿责任;雇...

    2022-11-08 06:16:09
  • 产品责任法增设精神损害赔偿项目的
    产品责任法增设精神损害赔偿项目的

    导读: 【产品责任赔偿】产品责任法增设精神损害赔偿项目的必要 精神损害赔偿,是指自认人因人身权或财产权收到不法侵害,而使其精神痛苦,或法人因人身权收到不法侵害而使其精神利益收到损害,侵权人进行赔偿的一种民事责任 【产品责任赔偿】产品责任法增设精神损害赔偿项目的必要 精神损害赔偿,是指自认人因人身权或财产权收到不法侵害,而使其精神痛苦,或法人因人身权收到不法侵害而使其精神利益收到损害,侵权人进行赔...

    2022-11-08 06:16:07