如何加强网络购物中消费者权益的立法
【消费者纠纷】如何加强网络购物中消费者权益的立法保护
(1)实体法层面的立法保护
第一，加强对经营者主体制度构建。网上开店应实施实名制，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息，具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。
第二，规定经营者的信息披露义务。为确保网络购物消费者知情权的实现，经营者进行网上销售要改变原有的信息披露观念。经营者应充分披露并确保消费者知晓的信息主要有：商家自身的信息;提供的货物或商品的信息;详细的交易信息。
第三，规定经营者信息保密义务。为了维护消费者利益，网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息，负有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务。不得搜集与提供商品和服务无关的信息，不得不正当使用，不得公开、出租、出售消费者的个人隐私信息。
第四，规定网络交易平台的担保责任。网络交易平台提供商应提供规范化的网上交易服务，建立健全其规章制度，保证交易系统的稳定和安全。因此，网络交易平台提供商应对其网站内的经营者提供担保服务，如可实行网络购物纠纷首问责任制，即消费者在网购中遇到任何交易纠纷，未与卖家达成有效协商的，网络交易平台提供商都将一律先行垫赔给消费者，而后网络交易平台提供商再追究经营者的相关责任，如果经营者因此受到冤枉，网络交易平台提供商将承担此笔纠纷中产生的全部费用。首问责任制在一定程度上，较好的解决了消费者维权困难的难题。网络交易平台提供商作为中间人承担消费者的一切损失，为消费者网络购物解决了最根本的后顾之忧。
(2)程序法层面的立法保护
第一，举证责任倒置制度。考虑到网络购物纠纷中当事人的举证能力，存在的信息严重不对称，消费者的弱势地位以及维权意识、证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，如果能在举证责任方面对消费者予以特殊规定，引入举证责任倒置制度，将可以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益。
第二，建立小额争议法庭或设立小额争议仲裁制度。可以为小额消费者提供专门的小额争议法庭，采取较简易的诉讼程序和收取较低的诉讼费用。也可以允许当事人选择开庭(另行付费)或者不开庭(默认较低收费)，并裁决败诉方来承担胜诉方律师费和调查费的方式解决小额争议。同时结合网络购物的特点，可设立在线争端解决机制。
相关文章
-
如何加强网络购物中消费者权益的立法
导读： 【消费者纠纷】如何加强网络购物中消费者权益的立法保护 (1)实体法层面的立法保护 第一，加强对经营者主体制度构建。网上开店应实施实名制，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务 【消费者纠纷】如何加强网络购物中消费者权益的立法保护 (1)实体法层面的立法保护 第一，加强对经营者主体制度构建。网上开店应实施实名制，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应...
2022-11-12 22:16:16 消费者经营者交易平台婚姻家庭 -
经营者若未尽安全保障义务应承担补充
导读： 【经营者义务】经营者若未尽安全保障义务应承担补充赔偿责任 经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。 司法解释规定从事经营活动或者其他社会活动，经营者或者组织者 【经营者义务】经营者若未尽安全保障义务应承担补充赔偿责任 经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。 司法解释规定从事经营活动或者其他社会活动，...
2022-11-12 22:16:14 经营者安全保障义务婚姻家庭 -
理财产品纠纷大透视 消费者知情权遭
导读： 【消费者协议】理财产品纠纷大透视 消费者知情权遭侵害 普益财富最新发布的报告显示，截至去年12月20日，国内理财市场共发行约9958款银行理财产品，全年募集资金规模达7万亿元。与此同时，尽管银行理财产品数量不断增 【消费者协议】理财产品纠纷大透视 消费者知情权遭侵害 普益财富最新发布的报告显示，截至去年12月20日，国内理财市场共发行约9958款银行理财产品，全年募集资金规模达7万亿元。...
2022-11-12 21:16:15 银行金融理财产品婚姻家庭 -
-
按照新三包规定换货后三包有效期的计算
导读： “三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间。 法律咨询：按照新三包规定换货后三包有效期的计算 律师解答： 新三包规定，符合换货条件的 “三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间。 法律咨询：按照新三包规定换货后三包有效期的计算 律师解答： 新三包...
2022-11-12 21:16:11 三包换货规定婚姻家庭 -
产品质量法规定的产品责任归责原则
导读： 产品责任的归责原则，是指据以确定产品的生产者和销售者承担产品责任的基本准则。我国《产品质量法》，采取了产品责任的二元归责原则，既适用无过错责任原则，也适用过错责任原则，但以无过错责任原则为主导。对于不 产品责任的归责原则，是指据以确定产品的生产者和销售者承担产品责任的基本准则。我国《产品质量法》，采取了产品责任的二元归责原则，既适用无过错责任原则，也适用过错责任原则，但以无过错责任原则为...
2022-11-12 21:16:09 责任生产者原则婚姻家庭 -
关于产品责任的举证责任
导读： 【产品质量缺陷】关于产品责任的举证责任 《欧共体产品责任指令》规定： 生产者应对其产品的缺陷造成的损失负责。受害人应对损害、缺陷及两者的因果关系负举证责任。 我国的《产品质量法》虽未明文规定如何举证，但按 【产品质量缺陷】关于产品责任的举证责任 《欧共体产品责任指令》规定："生产者应对其产品的缺陷造成的损失负责。受害人应对损害、缺陷及两者的因果关系负举证责任。"我国的《产品质量法》虽未明...
2022-11-12 21:16:07 举证责任缺陷产品婚姻家庭 -
热水器溢水成冰挂?坠落致人死亡谁担责
导读： 2005年2月23日，(正值冬季)11时(中午)左右，被害人李爱菊步行经过事发地点哈尔滨市香坊区安埠小区107栋2单元楼下的人行道时，被该房楼顶坠落冰块砸于头部，当场昏倒，头部流血，经医院抢救无效死亡。经鉴定，死亡原因 2005年2月23日，(正值冬季)11时(中午)左右，被害人李爱菊步行经过事发地点哈尔滨市香坊区安埠小区107栋2单元楼下的人行道时，被该房楼顶坠落冰块砸于头部，当场昏倒...
2022-11-12 20:22:46 冰挂物业公司热水器婚姻家庭 -
现行涉外产品责任法律适用制度的缺陷的规定有哪些
导读： 人身伤害赔偿应包括：医疗费、误工费、伤残补助费、死亡者还包括丧葬费、抚恤费、死者生前扶养人的必要生活费以及精神损害抚慰金 网友提问：现行涉外产品责任法律适用制度的缺陷的规定有哪些 律师解答：产品责任历来 人身伤害赔偿应包括：医疗费、误工费、伤残补助费、死亡者还包括丧葬费、抚恤费、死者生前扶养人的必要生活费以及精神损害抚慰金 网友提问：现行涉外产品责任法律适用制度的缺陷的规定有哪些 律师解...
2022-11-12 20:22:44 责任产品适用婚姻家庭 -
规划设计缘何倒行逆施？
导读： 编者按：党的十六届三中全会明确提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。党在十六届五中全会提出，要“构建和谐社会，创建安居工程”，为居民创造和谐、安全的居住环境 编者按：党的十六届三中全会明确提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。党在十六届五中全会提出，要“构建和谐社会，创建安居工程”，为居民创造和谐、安...
2022-11-12 20:22:42 北京市业主小区婚姻家庭
