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2006年10月11日，我办组织行业专业技术人员对该台彩电开机检测，采用MF47F型万用表测试更换后的彩行供电压为27V(正常值应为2.9V—3.2V)，为不合格配件;维修人员将彩行安装后未测试其供电压是否正常，而盲目试机造成显像管损坏(灯丝熔断)。
根据以上检测结果，市家电办认定维修人员和配件经销商均应承担相应的责任。经过市家电办、市消费者协会多次调解，最终由维修人员赔偿用户损失350元，由配件经销商赔偿用户损失250元。
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