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- 2024年消费者权益受损有哪些救济途径？
- 导读：当消费者的权益受到损害时，他们有多种法律救济途径可以选择，包括与商家协商解决、向消费者协会投诉、申请行政调解、提起民事诉讼以及举报违法行为。 消费者权益受损有哪些救济途径？首先，消费者可以直接与商家进行沟通，要求退换货或赔偿，这是最直接也是最常见的解决方式。如果协商无果，消费者可以向各地的消费者协会或者消费者委员会投诉，他们会进行调解。如果以上方式都无法解决问题，消费者可以根据《中华人民共...
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- 2024年消费者知情权受损如何进行法律救济？
- 导读：当消费者的知情权受到损害时，可以通过法律途径寻求救济。这通常涉及到请求商家提供真实、全面的产品或服务信息，或者在信息误导导致损失时要求赔偿。法律赋予消费者这一权利，并规定了相应的法律责任。 消费者知情权受损如何进行法律救济？消费者的知情权主要体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，该法第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”如果商家未提供完整、准...
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- 2024年消费者权益受损时如何举证？
- 导读：当消费者的权益受到损害时，举证是维护自身权益的关键步骤。这通常涉及到收集和保存相关证据，如购买凭证、产品或服务的瑕疵照片、与商家的沟通记录等。同时，可能需要专业鉴定报告或者消费者协会的介入。 消费者权益受损时如何举证？根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉真实情况、选择商品和服务、公平交易、获得质量保障、求偿权等权利。如果这些权益受到侵害，消费者需要提供证据证明其购买行为、商品或服...
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- 2024年何种情况下消费者可要求赔偿损失？
- 导读：消费者在以下几种情况下有权要求赔偿损失：1）购买的商品或接受的服务存在质量问题；2）因商家的虚假宣传或误导性信息导致损失；3）个人信息被非法泄露或滥用；4）因商家的过错导致人身伤害或财产损失。消费者可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规来维护自己的权益。 何种情况下消费者可要求赔偿损失？1）商品或服务质量问题：如果消费者购买的商品或接受的服务存在质量问题，无法正常使用或达到预期效果，消...
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- 网购商品与描述不符如何解决？
- 导读：当消费者在网购时发现商品与商家描述不符，这是一种常见的消费纠纷。根据消费者权益保护法，消费者有权要求退换货或者赔偿。解决此类问题的关键在于确认商品的实际状况和商家的承诺是否一致。 网购商品与描述不符如何解决？1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规...
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- 2024年如何理解“举证倒置”在消费维权中的应用？
- 导读： 举证倒置 是一种法律原则，主要应用于特定的法律情境中，特别是在消费者权益保护领域，它改变了通常的 谁主张，谁举证 规则。在这种情况下，消费者只需证明其受到了损害，而商家则需要证明自己无过错或产品无缺陷。 如何理解“举证倒置”在消费维权中的应用？在消费维权中，举证倒置通常体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》中。根据该法，如果消费者购买的商品或者接受的服务存在质量问题，导致消费者人身、财...
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- 消费者能否因未充分告知而撤销交易？
- 导读：消费者有权因未被充分告知商品或服务的重要信息而撤销交易。这是基于消费者权益保护法中的知情权和公平交易原则。 消费者能否因未充分告知而撤销交易？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，第二十条规定，经营者向消费者提供商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家未充分告知消费者商品或服...
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- 在线消费纠纷如何通过法律途径解决？
- 导读：在线消费纠纷，即消费者在网络购物、服务等过程中与商家发生的争议，可通过多种法律途径解决。首先，可以通过协商和解；若无法达成一致，消费者可向电商平台投诉、请求调解；进一步地，可以向相关行政部门投诉举报或申请仲裁，乃至诉诸法院寻求司法救济。 在线消费纠纷如何通过法律途径解决？1. 协商和解：在发生纠纷的第一时间，消费者可直接与商家进行沟通，提供交易记录等相关证据材料，尝试达成和解协议。这是最直...
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- “滚烫”陷阱，“热辣”减肥药检出泻药
- 今年春节，《热辣滚烫》电影大火，减肥话题持续火热。专+帮团队调查发现，为了使消费者达到 减重 的目的，不良商家在减肥产品中添加违禁药物，减肥 神药 大火背后，是不少商家打着帮助消费者减肥旗号，却在伤害消费者健康的行为。近日，海关总署官网发布公告称撤销某美国企业在华注册资格，并提醒消费者不要购买其包括天萁西梅汁(TiQ Prune Juice)在内的饮料产品，该公告引发了广泛关注。该被点了名的天萁...
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- 2024年消费者在什么期限内可提起维权诉讼？
- 导读：消费者在购买商品或者接受服务过程中，如果其合法权益受到侵害，法律赋予了其提起诉讼的权利。但这一权利的行使存在一定的期限限制，即诉讼时效。本文将详细解析法律对此的相关规定。 消费者在什么期限内可提起维权诉讼？根据《中华人民共和国民法典》的规定，消费者因产品质量问题或者其他消费争议提起侵权之诉的，适用三年的诉讼时效期间。自消费者知道或者应当知道权益受到损害以及侵权人之日起计算。此外，若涉及到合...
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- 2024年消费者权益受损时能否要求精神赔偿？
- 导读：当消费者权益因消费活动受到侵害时，根据特定条件和具体情况，消费者确实有权请求精神损害赔偿。 消费者权益受损时能否要求精神赔偿？《消费者权益保护法》明确规定了消费者的合法权益受法律保护，其中包含对人格尊严、人身健康等非物质性权益的保护。当消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其人格尊严、人身健康等人身权益遭受侵害时，除了可以要求侵权者承担停止侵害、消除危险、赔礼道歉、恢复原状、赔偿损失等...
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- 网购出问题该如何维权？
- 熊某通过抖音平台在一个直播间购买了几个文玩茶杯，刚入手时对茶杯爱不释手，也十分满意茶杯的品质并且认可其收藏价值，但随着熊某对此类茶杯文化的了解，越来越觉得茶杯的价值是被过分夸大的，甚至认为自己遭遇了消费欺诈，然而此时已过了7天无理由的售后期，但熊某还是强烈要求直播间退货并赔礼道歉，直播间不肯，熊某一怒之下起诉了直播间，要求直播间退还货款并赔偿三倍违约金，且要直播间赔礼道歉，该案件一审认为熊某并没有...
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- 2024年网购商品质量问题如何界定？
- 导读：网购商品质量问题的界定主要涉及商品与描述不符、存在瑕疵或缺陷、不符合国家安全标准、侵犯消费者权益等方面。判断网购商品是否存在质量问题，需依据相关法律法规，结合商品实际状况、商家承诺及交易证据等进行综合分析。 网购商品质量问题如何界定？1. 商品与描述不符：根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当真实、全面地提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虚假或者引人误...
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- 点评案例：谨防“捡漏式” 话费充值消费陷阱
- 律师点评案例：谨防 捡漏式 话费充值消费陷阱【基本案情】 2023年2月初，四川省自贡市贡井区保护消费者权益委员会（以下简称 贡井区消委会 ）陆续收到12起关于四川省自贡市某科技有限公司的 话费 充值投诉。消费者主要反映在网购、刷视频、填写问卷后出现弹窗广告，其页面显示充值49.9元送200元 话费 ，但充值后 话费 却迟迟未到账，也无法联系商家及客服协商处理。故向贡井区消委会投诉，希望维护其合法...
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- 企业要当好个人信息“守门人”
- 近期，上海市网信办依法对一批未有效履行消费者个人信息保护责任、存在严重问题的知名企业予以行政处罚，这是地方网信办在全国范围内首次依据个人信息保护法自主办理的系列行政处罚案件，引发广泛关注。在信息技术时代，个人信息保护的重要性不言而喻。我国个人信息保护法、消费者权益保护法等法律法规，都有规范企业和经营者收集消费者个人信息行为的规定。经营者使用消费者个人信息应当遵循合法正当必要的原则，还需要经消费者同...
法律法规，学法守法
